Quais são as competências requisitadas aos profissionais pelo mercado de trabalho moderno para aumentar aumento de resultados?

Muito se fala sobre as novas profissões do futuro e sobre as que deixarão de existir. Isso não é nenhuma novidade pois, ainda que em ritmo lento, dezenas de profissões que conhecíamos há décadas desapareceram e nem notamos e surgiram outras que sequer imaginávamos. A diferença agora é a rapidez com que isso acontece.

Vivemos em uma economia acelerada, em um cenário incerto, onde as decisões são tomadas pensando no curto prazo, e as ações precisam ser rápidas. Por outro lado, inovações baseadas na Inteligência Artificial, Robótica, Biotecnologia, entre outras, estão mudando rapidamente a maneira como os negócios se desenvolvem, definindo novos consumidores e exigindo profissionais com um novo perfil.

Crianças de hoje terão empregos que nem existem

Exatamente. E não serão apenas conhecimentos técnicos que precisarão ser aprendidos. O relatório “O futuro dos trabalhos”, do Fórum Econômico Mundial, mostra que não será suficiente resolver equações, desenvolver códigos, construir máquinas – além da capacidade de pensar de maneira crítica, o profissional do futuro precisa, entre outras habilidades, ter criatividade, saber resolver problemas e ser capaz de cooperar.

Somam-se a essas habilidades, de acordo com a Harvard Business Review, a capacidade de identificar novas oportunidades, estar confortável com as incertezas, colaborar e orientar equipes e construir networking.

Conhecimento + Habilidade + Atitude = CHA

Quando executa algo com qualidade você tem competência. Para fazer mobiliza os conhecimentos somados aos aprendizados que adquiriu ao longo da vida. Para o sociólogo suíço, Philippe Perrenoud, competência é a soma de coisas utilizadas de forma criativa para atender a uma demanda. Quanto mais faz, mais aperfeiçoa.

O ponto de partida é sempre o conhecimento, formal ou informal, técnico ou não. Trata-se de saber o que fazer e engloba conhecer e acumular conceitos a partir de experiência e estudo. Por exemplo, antes de cozinhar algo novo, você precisa conhecer a receita, além de entender como usar os eletrodomésticos. É o C da palavra CHA.

Mas só saber não basta: é preciso saber como fazer. Ou seja, desenvolver a habilidade para realizar a atividade prática através dos conhecimentos que possui, ou aprender. É aqui que entram os conhecimentos técnicos de cada profissão, por exemplo, adquiridos através da educação formal. É o H da palavra CHA.

OK. Saber o que fazer e como fazer de nada adianta sem a atitude, o segundo A da palavra CHA: o querer fazer. Agir. Colocar em prática. Perceber o que deve ser feito e tomar a iniciativa.

Segundo Robert Lee Katz, autor de Skills of on Effective Administrator, são as habilidades que transformam conhecimentos em ações para alcançar determinado objetivo.

As 12 competências e habilidades

É ingenuidade achar que as habilidades e competências do passado têm pouco valor. Ocorre que estamos entrando em uma nova era onde a junção de tecnologias digitais, físicas e biológicas estão mudando completamente a maneira como trabalhamos, e ampliando as necessidades. Enquanto o acesso ao aprendizado das hard skills (habilidades que podem ser aprendidas em escolas, livros ou no trabalho, tangíveis e quantificadas) é mais fácil, as soft skills (competências subjetivas, difíceis de avaliar, estão relacionadas com a forma de reagir e se relacionar) ainda dependem de conhecimento informal.

Veja abaixo as 10 competências levantadas pela ONU e pelo Fórum Econômico Mundial:

1. Capacidade de resolver problemas – cada vez mais os problemas, simples ou complexos, vão fazer parte do dia-a-dia da empresa e não serão da competência apenas da gestão, principalmente no novo modelo de trabalho por projetos e à distância. Cada um deve ser capaz de analisar o problema, suas características, as possíveis soluções e as consequências.

2. Pensamento Crítico – é a base sólida para a resolução de problemas e envolve raciocínio e lógica para o questionamento das situações que levam à consideração de diferentes soluções para os obstáculos

3. Criatividade – a tecnologia é imensa e será cada vez mais, mas robôs não são criativos – é preciso um ser humano capaz de conectar todas as informações para construir ideias inovadoras, coisas inusitadas a partir de outras coisas que já existem, assimilando, usufruindo e tirando vantagem de tudo que já existe

4. Flexibilidade Cognitiva – não basta mais ser limitado no saber – é preciso cada vez mais expandir e ampliar os modos de pensar para solucionar problemas do dia-a-dia – e isso inclui interesses pessoais, profissionais, técnicos, de relacionamento, para enxergar novos padrões e criar novas associações entre ideias.

5. Inteligência Emocional – a inteligência emocional começa com a compreensão dos próprios sentimentos-emoções e do gerenciamento do comportamento-atitudes para criar conexões vitais e lidar com diferentes tipos de pessoas. Reconhecer sentimentos e emoções do outro, aceitar e saber lidar permite construir bons ambientes.

6. Orientação para servir – a inclinação para servir valoriza a noção do coletivo, que se tornará cada vez mais o centro das atenções: é ter a capacidade de identificar a necessidade do outro ou do ambiente e procurar supri-la. Habilidade relacionada com atendimento ao cliente, suas dúvidas e preocupações, antecipando necessidades.

7. Negociação – com toda a automação no ambiente de trabalho, as habilidades sociais/interpessoais como a negociação serão de extrema importância. Não se trata só da habilidade de negociação a nível comercial, como vender produtos ou serviços, mas de conciliar diferenças, ponderar sobre prioridades, renunciar a vantagens, negociar ideias com clientes, colegas, gestores, sendo ativo no ambiente corporativo.

8. Gestão de Pessoas – se o maior ativo de uma empresa são as pessoas, a habilidade de gerenciar pessoas, motivá-las, promover seu desenvolvimento ao mesmo tempo em que as acolhe, respondendo às suas necessidades, será um grande diferencial.

9. Trabalho em equipe e coordenação com os outros – saber trabalhar em equipe não é apenas colaborar, mas combinar as ações de forma eficiente, compartilhando, dividindo e coordenando as tarefas para o bem da empresa.

10. Capacidade de julgamento e tomada de decisão – fazer a leitura das informações, interpretar, encontrar insights, desenvolver pensamento crítico para entender as variáveis que compõem o problema e tomar decisões cruciais com coragem será uma das habilidades mais valorizadas em um mundo onde informação é dado.

Com base na experiência que tenho adquirida em treinamentos, Coaching e consultoria, acrescentei mais duas habilidades que acredito essenciais:

11. Comunicação expandida – no mundo atual já não se trata apenas de comunicação oral e escrita – o mercado quer, e espera, que seus colaboradores estejam um patamar acima na habilidade de se comunicar com diferentes tipos de pessoas, de culturas e perfis diferentes, através da fala, da escrita e virtual, mediada por tecnologia. Principalmente agora que pessoas de diferentes continentes trabalham juntas: o desafio é impulsionar o engajamento e aumentar a produtividade.

12. Intraempreendedorismo – pensar como dono do negócio é pensar fora da caixa, andar com os próprios pés e ser capaz de criar e executar os próprios projetos, ou até mesmo novos negócios, dentro da empresa. Para isso é preciso expandir a mente e os conhecimentos.

Se não quiser ficar para trás profissionalmente, não pense mais em um novo normal – pense em um novo mundo e em um novo você.

Quais são as competências requisitadas as profissionais pelo mercado de trabalho moderno para aumento de resultados?

Quais são as competências requisitadas aos profissionais pelo mercado de trabalho?

Quais são as competências mais valorizadas pelo mercado?