Quando a sua encomenda não pode ser entregue, é preciso buscar o pacote em uma agência dos Correios. Show
1. Tenho o código de rastreioPrimeiro, faça o rastreamento com o aplicativo do EBANX Track. Lá você consegue ver qual é o endereço de retirada da encomenda direto do mapa. Pra ficar atento: No mapa, algumas agências podem aparecer com um nome diferente dos Correios. Isso acontece porque elas se diferenciam nas funções e por isso os nomes podem variar, veja o que significa cada uma delas: AC - Agência de Correio ACF - Agência de Correio Franqueada AGF - Agência de Correio Franqueada CDD - Centro de Distribuição Domiciliar CEE - Centro de Entrega de Encomendas CTC - Centro de Tratamento de Cartas CTCE - Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas CTCI - Centro de Tratamento de Correio Internacional CTE - Centro de Tratamento de Encomendas CTE-SEI - Centro de Tratamento de Encomendas - Setor de Encomendas Internacionais CTO - Centro de Transporte Operacional Não se preocupe, independente da agência o processo de retirada do pacote e o pagamento das taxas é o mesmo. 2. Não tenho o código de rastreioNesse caso é preciso procurar a agência mais próxima do endereço de entrega da encomenda. Na maioria das vezes, o pacote é encaminhado para lá. Dica: Baixe o app EBANX Track e receba notificações no seu celular sempre que precisar buscar uma encomenda. Quanto tempo demora para sair da unidade de Tratamento para a unidade de distribuição?Depende da boa vontade dos Correios… mas provavelmente pode ficar entre 1 e 2 semanas.
O que significa objeto encaminhado para unidade de distribuição?Significa que sua encomenda está sendo transportada entre unidades de distribuição dos Correios até o centro de distribuição próximo de sua casa, quando então será entregue por um carteiro. Todas as futuras movimentações do seu pedido serão enviadas ao e-mail registrado no momento da compra.
O que é unidade de distribuição em São Paulo?É uma unidade física de armazenamento e despacho, estruturada para receber os produtos de uma empresa de forma centralizada. Então, internamente e por meio dos processos logísticos adequados, organiza-se a distribuição de forma fracionada, em quantidades menores.
Como saber em qual unidade de distribuição está minha encomenda?Encontre a unidade:
Se desejar, você também pode utilizar o site dos Correios para fazer sua pesquisa. Nesse caso, abra a página da instituição e, na caixa “Acompanhe seu Objeto”, digite o código do pacote. Em seguida, clique na lupa e veja todo o trajeto da encomenda, descobrindo em que unidade ela está.
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