Entenda a importância da gestão estratégica na gestão da qualidade!Bom, após ter visto a evolução da qualidade com os nossos “GURUS”, podemos concluir, em um raciocínio rápido que: Show
A essência da qualidade sempre foi, e continua sendo, a mesma. As mudanças que percebemos com a evolução desse conceito, é sua aplicação, métodos e ferramentas utilizadas para a otimização dos processos. Outro fator que podemos observar, é que a gestão da qualidade costuma passar por mudanças de acordo com o cenário econômico em que o mercado se encontra. Isso se dá porque essas mudanças atingem diretamente os hábitos e expectativas dos consumidores em relação aos produtos/serviços. Além disso, o surgimento de novas tecnologias lança novos desafios e oportunidades de melhoria e inovação para o SGQ. A gestão da qualidade não é um processo rápido de ser implantado em uma Organização, muito menos um processo “estático”. Ela requer o envolvimento e comprometimento de todos, e depende fortemente de uma liderança de excelência. Uma empresa só pode dizer que possui um sistema de gestão da qualidade implantado, quando este se torna parte da rotina da equipe, é uma cultura a ser fixada no ambiente corporativo. Certificações, como a ISO 9001, são muito importantes e comprovam o compromisso do time com a qualidade. Entretanto, existem inúmeros casos em que o certificado serve apenas como “objeto decorativo”. Nesses casos, não se enganem, a falta de qualidade transparece nos resultados obtidos. Os consumidores são extremamente criteriosos, e atingir suas expectativas sem investir em qualidade, é impossível. A QUALIDADE SE TORNA CADA VEZ MAIS ABRANGENTE DIANTE DE CONSUMIDORES CADA VEZ MAIS EXIGENTES.Você está cometendo um grande erro se trata a qualidade como algo “pontual”. Cada vez mais, essa se torna uma questão organizacional e em constante evolução. Os consumidores já não se satisfazem apenas com um produto/serviço de qualidade. Cada detalhe do processo conta. Eles estão avaliando a postura da Organização desde o primeiro atendimento, até questões mais profundas, como consciência ambiental e qualidade do ambiente de trabalho. Portanto, cada pequeno fator é critério para o posicionamento que a corporação terá diante do mercado. Percebe como a qualidade se tornou um conceito amplo e fundamental para o alcance do sucesso? Sem contar a necessidade de melhoria, já que as mudanças que ocorrem no cenário atual são constantes. Use e abuse das ferramentas da qualidade, sempre com cuidado para utilizá-las de forma eficaz. Aproveite o avanço da tecnologia, invista em um bom Software de Gestão da Qualidade. Automatize os processos, e esteja a frente da concorrência. A gestão estratégica da qualidade é o que te coloca numa posição de liderança no mercado, ou simplesmente te tira dele. A concorrência é grande e as expectativas cada vez mais altas, portanto, comprometa-se. Quer receber notificações sobre novos artigos? Assine a nossa Newsletter clicando aqui!
06 dez 2013 às 11:15 Última atualização: 06 dez 2013 6 min leitura 06 dez 2013 às 11:15 6 min leitura #321 Como a Disney virou um farol para os negóciosComo a Disney virou um farol para os negóciosAlexandre Espíndola, professor e palestrante de excelência em serviços, explica por que toda empresa do mundo precisa olhar para a Disney e copiar sua receita de sucesso, que se resume em três palavras: centralidade no cliente. Sobre o autor
Thiago Ferreira LochiniGraduado Químico Industrial e Pós Graduado em Gestão da Qualidade e atualmente cursando Administração de Empresas. Atuação em Controle de Qualidade de indústria farmacêutica multinacional alemã. Artigo Científico publicado na área farmacêutica e trabalho realizado também na área de Gestão Estratégica. Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e de Segurança do Trabalho, projetos de melhoria com implantação de 5S, kaizen, ferramentas da qualidade, entre outros. Graduado Químico Industrial e Pós Graduado em Gestão da Qualidade e atualmente cursando Administração de Empresas. Atuação em Controle de Qualidade de indústria farmacêutica multinacional alemã. Artigo Científico publicado na área farmacêutica e trabalho realizado também na área de Gestão Estratégica. Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e de Segurança do Trabalho, projetos de melhoria com implantação de 5S, kaizen, ferramentas da qualidade, entre outros. #321 Como a Disney virou um farol para os negócios #321 Como a Disney virou um farol para os negócios 00.0000.00 O que é a gestão estratégica da qualidade?A gestão estratégica de qualidade é uma ferramenta que ajuda a criar uma visão sistêmica da organização. Ela está alinhada a conceitos e práticas, que a colocam como um requisito obrigatório para uma empresa se manter no mercado.
Quem é responsável pela qualidade e qual é o papel dos profissionais que trabalham no departamento de qualidade?O Gestor da Qualidade pode ser definido como o profissional responsável por acompanhar as etapas de produção e o resultado final dos produtos da empresa em que atua, visando, assim, garantir que estes estão de acordo com o que é previsto pelas normas e diretrizes gerais, tal como as da própria empresa.
Quais as características da gestão estratégica da qualidade?A gestão estratégica da qualidade é uma abordagem que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e rentabilidade da empresa. Segundo Paladini (2009) a gestão estratégica da qualidade requer que os objetivos e metas sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio.
O que é qualidade estratégica?O que é a perspectiva estratégica de qualidade? A perspectiva estratégia de qualidade é uma abordagem que busca a melhoria da empresa para que esta se torne rentável e bastante competitiva com relação às suas concorrentes no mercado.
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Na gestão estratégica da qualidade, quem é responsável pela qualidade?
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