 Show
Falar em Qualidade nos dias de hoje pode parecer algo tão básico que, em alguns casos, podemos pensar que é simples alcançar níveis de excelência em qualidade nos serviços prestados ou nos produtos produzidos pelas empresas. No entanto, o conceito de Qualidade nos dicionários, está relacionado a se sobressair, apresentar um diferencial, ou ainda, a atingir o grau de perfeição e conformidade ao padrão estabelecido. A questão é que atualmente o nível de exigência do mercado consumidor é cada vez mais elevado e entregar níveis de excelência em qualidade demanda da empresa e de seus colaboradores grande comprometimento com a satisfação dos clientes. Uma das maneiras de conquistar esse grau de excelência se dá com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) robusto, o qual proporciona grandes benefícios às organizações. Independentemente do porte da empresa é possível definir a padronização dos seus processos, administrativos e operacionais, reduzindo assim custos, desperdícios e encantar os clientes a cada dia com os produtos e serviços oferecidos. Uma empresa com um SGQ bem estruturado, além de obter esses benefícios para o próprio negócio, também demonstra a valorização profissional de seus colaboradores, promovendo o desenvolvimento de suas equipes e contribuindo para a retenção de seus talentos. A Garantia da Qualidade está intimamente relacionada ao pensamento sistêmico no gerenciamento da rotina. Ela é de responsabilidade e deve ser exercida por todos os colaboradores da empresa, bem como fornecedores e parceiros. Para tal, é fundamental:
Vale ressaltar que empresas de pequeno e médio porte também conseguem implementar um SGQ bem estruturado e robusto, o importante é sempre manter o foco nos clientes e consumidores e assim, conseguir propiciar excelentes resultados para a organização! Gostou do texto? Curta! O conteúdo foi útil? Compartilhe. Cotidianamente as empresas têm buscado a implementação de algum sistema ou ferramenta que aprimorem seus mecanismos e maximizem a gestão de qualidade, para que os processos sejam cada vez mais efetivos. E essa busca, tem tornado os sistemas de gestão da qualidade, cada vez mais necessários dentro das organizações! Afinal a procura pela excelência tanto na qualidade dos produtos como também nos serviços tem sido bastante requisitada. Existe tanta tecnologia disponível no mercado, que muitas vezes acabamos ficando indecisos e confusos, sobre qual alternativa adotar para a implementar em nosso negócio, não é? Mas hoje, falaremos mais sobre os sistemas de gestão da qualidade! Para você descobrir de uma vez por todas o que são, e quais são as suas características, para que ao final da leitura, identifique se ele pode contribuir na sua empresa! Para isso, serão abordados os seguintes tópicos:
Dica de ouro!Já ouviu falar das OKR's ou Objective Key Results? Se ainda não, está perdendo tempo! Ela é uma metodologia muito importante e um modelo sólido de gestão, bastante utilizado pelas empresas na busca de uma gestão eficiente. Porém, nem todos conseguem sair do papel e aplicar com facilidade. Pensando nisso, desenvolvemos uma Planilha de OKR'spara te ajudar a desmistificar a metodologia e colocar em prática. Com esse material, você terá a oportunidade de utilizar as OKR's de forma otimizada e funcional, garantindo a você e seu time o monitoramento das metas e alcance dos objetivos da sua empresa. Baixe o material e estabeleça direções claras para alcançar o crescimento do seu negócio! Bora começar nossa leitura? Os sistemas de gestão da qualidade, reúnem mecanismos que em conjunto trabalham para oferecer uma melhoria/maximização da qualidade dos produtos/serviços, controle e monitoramento dos processos e requisitos de qualidade e padronização. A ferramenta também é conhecida pela sua abreviação: SGQ, e com ela é possível adequar os processos, e identificar quais são as ações que devem ser tomadas para caminhar de maneira mais produtiva e qualificada. Mas como isso atua na prática? Basicamente, ela é composta por diversos itens que trabalham em conjunto e em sinergia para atender as necessidades e políticas de qualidade que são praticadas na empresa, para garantir eficácia das ações com foco na satisfação dos clientes. E por isso, podemos dizer que ela atua diretamente nos sentidos de qualidade que o cliente identifica! Ela pode interferir na eficácia, e expectativas dos clientes, dessa forma ela deve ser considerada um item muito importante para as instituições. Você sabe como elas funcionam de fato? Continue a leitura para entender melhor! Como funcionam os Sistemas de gestão da qualidade?As normas da SGQ, são determinadas por uma das instituições mais reconhecidas mundialmente: International Organization for Standardization (ISO), que está situada em Genebra, Suíça. Ela é responsável por indicar quais são os requisitos como: as boas práticas e condutas que permitam a realização do controle da qualidade, bem como outros controles também, após isso é realizada a avaliação para identificar os parâmetros. Atualmente, existem sete princípios da qualidade, que são considerados os itens básicos para promover, manter e controlar a qualidade, a fim de solidificar o negócio e maximizar os ganhos, e eles são abordados na norma ISO 9001:2015. Conheça os sete princípios da qualidade: Foco no clienteO cliente é o alvo principal! O trabalho deve ser elaborado com base nos requisitos necessários para atender e satisfazer as dores dele, e cumprir as necessidades atuais e futuras. Afinal, o que dá a “vida” ao negócio são os clientes, e por isso a sua confiança e fidelização devem ser conquistadas! LiderançaA equipe toda deve trabalhar seguindo as indicações de uma liderança que atue de maneira coerente, e seja fiel à cultura da empresa! Além disso, deve haver o acompanhamento do mercado, para identificar os avanços. A empresa deve trabalhar de maneira competitiva, e deve preparar seus colaboradores, fornecendo ferramentas de motivação e capacitação se necessário. Engajamento das pessoasOs colaboradores devem ser incentivados a “abraçar a causa” dos problemas e estar de fato vestindo a camisa da empresa, de modo a trabalharem oferecendo o seu melhor a fim de solucionar aquele problema. Abordagem de processo e Sistemática para gestãoDevem ser levados em conta as entradas e saídas do processos, por meio de um estudo, a fim de identificar todo o giro da empresa, para que seja possível definir quais metas e ações devem ser tomadas, na abordagem do processo. Tratando-se da abordagem sistêmica da gestão, deve haver um entendimento entre as relações que acontecem nos processos para identificar como são obtidos os lucros e os prejuízos com o auxílio das ferramentas de gestão. MelhoriaA melhoria nos processos resulta na maximização dos ganhos e otimização das perdas, e isso deve ser algo claro para a organização! Tomada de decisãoO Sistema de gestão da qualidade auxilia oferecendo indicadores para embasar e definir o direcionamento de uma decisão com base em evidências! Gestão de relacionamento estabelecidas com fornecedoresA qualidade total dos produtos também está ligada com a qualidade da matéria prima que é oferecida pelos fornecedores, por isso manter um bom relacionamento com eles, atua a curto e longo prazo na organização! Agora que já sabemos quais são os princípios, vamos entender quais são os benefícios que os sistemas de gestão trazem? Quais são os ganhos que os Sistemas de gestão da qualidade trazem?O sistema de gestão da qualidade, é uma ferramenta que tem os benefícios ligados ao controle obtido nos processos, a redução das não conformidades, a realização de metas e indicadores reais, e também a satisfação dos clientes! Com a implementação da ISO 9001, é possível gerenciar o comprometimento da organização e também os ganhos, com o foco na melhoria contínua que são estabelecidas com práticas otimizadas. Além disso, há uma redução das perdas no processo e consequentemente uma melhora na eficiência dos produtos e serviços. Outro fator é o diferencial competitivo que você adquire, que te coloca à frente dos concorrentes. E como você pode obter essa certificação? Veja a seguir! Como posso obter uma certificação da qualidade?Você pode obter o selo ISO 9001 de maneira mais rápida, através do serviço de um profissional que presta consultoria. Hoje em dia existem diversas empresas qualificadas para a prestação desse serviço! Através da consultoria, os profissionais vão te orientar a tomar ações que julgam necessárias para obter a certificação como por exemplo:
Isso vai te auxiliar a entender o que é necessário para obter a certificação, afinal vão existir orientações diretas sobre o seu negócio e sobre os requisitos, para que no momento da auditoria, os processos estejam de acordo com as normas! Mas é claro, isso não exclui a sua posição em querer adotar as implementações de maneira autônoma, mas o profissional consultor atua maximizando as chances de aquisição da certificação. Gostou do conteúdo? Agora você pode julgar se é necessário ou não a implementação desse sistema, para alcançar melhores resultados para diferentes ramos de qualquer empresa, e para a sua organização! Dica bônus para você!Você com certeza já ouviu falar sobre o ISO 9001, mas você sabe o que ele representa? Bem, o ISO 9001 é o famoso conjunto de normas da qualidade, que atestam que uma empresa atende os mais altos padrões do mercado . Para que sua empresa possa se candidatar à certificação, é necessária uma pessoa com habilidades e conhecimentos para promover uma auditoria, principalmente quando tratamos da certificação ISO 9001. Portanto, com a Formação de Auditores no Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015, essa pessoa pode ser você! Pensando nisso, esse curso foi montado para que você seja capaz de atingir essa tão importante certificação. Ou seja, para que você aprenda sobre os princípios da auditoria e competências necessárias para um auditor. Além disso a Formação de Auditores no Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 pressupõe que todos os requisitos da norma devem ser atendidos, mantidos e auditados por um profissional capacitado. Gostou e está precisando se capacitar? Então não perca tempo e se inscreva agora no curso de Formação de Auditores no Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 Nicoly SchermerGrad. em Engenharia de Produção UFPR. Possui curso Técnico em Administração pela ETEC-SP. Participei como Bolsista no projeto de extensão NTE-TEIA, Núcleo de Tecnologias Educacionais. Já atuei como Tesoureira do Centro Acadêmico- CAENPRO, como voluntária no projeto "Mais merenda, menos desperdício", bolsista no projeto "Sabão Solidário em tempos de pandemia". Possui certificado de White Belt e Agile Scrum, Blog, Copywriting, Produção de Conteúdo e também Marketing de Conteúdo. Atua no Grupo Voitto na área do Blog, acredita que compartilhar conhecimento é forma mais eficaz de melhor o mundo. Qual a importância do sistema de qualidade?A implantação de um sistema de qualidade traz vários benefícios, dentre eles há uma melhoria da capacitação técnica do pessoal, aumentando a confiabilidade dos resultados emitidos, além disso, há outros benefícios, como: demonstrar qualidade, facilitar negociação comercial, reduzir riscos, desperdícios e custos.
Quais são os sistemas de qualidade?Além da ISO 9001, existem também, outras duas certificações muito populares no Brasil. São elas: ISO 14001, que certifica a da qualidade da gestão ambiental e a ISO 16001, que certifica a responsabilidade social.
Qual a importância de um sistema?O principal benefício dos sistemas de informações é justamente esse agrupamento de informações, o que acaba ajudando bastante a organizar todo esse montante de dados, bem como interpretá-los e usá-los a favor da empresa.
Qual a importância da qualidade dentro de uma empresa?A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa.
|
Qual é a importância dos sistemas de qualidade?
Postagens relacionadas
direito autoral © 2024 ketiadaan Inc.
