Qual a importância do aprendizado de resolução criativa de problemas?

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Quantas vezes você tentou resolver um problema e não teve sucesso? No ambiente de negócios e na vida, isso é algo comum. Você se depara com problemas que os métodos tradicionais de solução de problemas não conseguem resolver.

Ao longo dos últimos 10 anos trabalhando em uma diversidade de projetos e de equipes, percebi que o maior obstáculo para o sucesso de um projeto reside na capacidade de cada membro resolver problemas de forma consistente e colaborativamente.

Mas, sem aprender a solucionar problemas, dificilmente você conseguirá avançar na jornada de aprendizagem ao longo da vida(Lifelong Learning) e se manter relevante nesse novo contexto. E, aqui entra a criatividade: capacidade para pensar holisticamente sobre possíveis soluções para um problema em questão.

Mas, do que se trata a Solução Criativa de Problemas(SCP)?

A definição de solução criativa de problemas (SCP) pode variar entre diferentes contextos. Mas, na sua essência, envolve abordar um problema (qualquer situação que apresenta um desafio, oferece uma oportunidade,
ou representa uma preocupação) de maneira imaginativa, inovadora e não convencional.

Também pode ser definida como um conjunto de técnicas de solução de problemas que tratam de um desafio ou problema de maneira criativa.

Nos anos 50, Dr. Sidney J. Parnes e Alex Osborn criaram um método batizado de Creative Problem Solving (CPS). Método bastante utilizado na solução de problemas complexos. Desde então, diversas variações desse método, bem como novos métodos tem surgido.

O diferencial desse método é que existe a utilização de pensamentos convergentes e divergentes no decorrer de cada etapa do processo, e não apenas quando surgem ideias para corrigir o problema.

Cada passo do método começa com um pensamento divergente, uma extensa pesquisa por várias alternativas. Depois disso, surge um pensamento convergente que envolve avaliar e selecionar.

6 Passos da Solução Criativa de Problemas (SCP)

Existem seis passos na abordagem de Osborn-Parnes de solução criativa de problemas. Aqui, os seis passos são descritos com exemplos de perguntas para estimular seu pensamento durante a aplicação.

1. Definir o objetivo ou desafio

Identificar o desafio ou objetivo e defini-lo com clareza é a base da estratégia da SCP. Delinear o objetivo no início fornece uma ideia lúcida referente ao problema que facilita a investigação de várias soluções possíveis para ele.

Perguntas orientadoras: O que estamos tentando resolver? Quais gargalos ou barreiras existem? O que queremos fazer melhor?

2. Coletar dados

A coleta de dados e informações referentes ao problema e dados associados é essencial para a compreensão do problema. Nesse estágio, faça uma lista de detalhes importantes, como o que e quem está envolvido, suposições e percepções, pontos de vista das partes interessadas, sentimentos e fatos e assim por diante, para que você possa iniciar o processo de elaboração de ideias.

Perguntas orientadoras: Quem deve estar ou já está envolvido? Por que o problema acontece?

3. Formular questão orientadora

Usando o objetivo e os dados coletados como base, determine possíveis desafios que possam surgir e as possíveis oportunidades presentes nele. Isso ajudará você a se concentrar no problema. É muito fácil desviar sua atenção do objetivo e encontrar respostas para os problemas incorretos.

Perguntas orientadoras: Qual é o problema real? Qual é o objetivo principal?

4. Explorar ideias

É essencial investigar, debater e determinar o maior número possível de soluções possíveis.

Perguntas orientadoras: E se? Qual o melhor cenário?

5. Formular soluções

Depois de concluir a criação de novas ideias e anotar as soluções prováveis ​​na forma de lista, avalie-as para determinar se elas atendem às suas especificações de sucesso e podem ser executadas.

Perguntas orientadoras: Funcionará? A tecnologia e os materiais estão disponíveis?

6. Planejar a mudança

Você selecionou a melhor solução provável que é acionável e atende aos requisitos de sucesso. A próxima coisa a fazer é planejar suas etapas de ação, descrevendo as responsabilidades e determinando o melhor método para utilizar os recursos disponíveis.

Depois do plano, chega o momento da execução, onde serão aplicadasas medidas para solucionar o problema e alcançar o objetivo definido.

Por que usar a solução criativa de problemas?

A solução criativa de problemas não é talento, mas uma habilidade que pode ser aprendida. Ele capacita aqueles que a adotam, fortalecendo suas habilidades naturais, o que aumenta a inovação e a criatividade, o que, por sua vez, leva a um aumento na eficiência e no impacto.

Não importa em que profissão você esteja, você enfrentará desafios. Haverá momentos em que as técnicas tradicionais de solução de problemas simplesmente não funcionam. É aí que você pode aproveitar a Solução Criativa de Problemas (SCP) para ajudar a descobrir a melhor solução para o seu problema.

Agora é com você! Se aproprie dessa habilidade e comece a resolver problemas com maestria!

Fique bem!

Referências:

1. Idea Generation: What is Creative Problem Solving? https://www.coursera.org/learn/creative-problem-solving/home/week/1
2. The Creative Problem Solving Guide. http://www.creativeeducationfoundation.org/wp-content/uploads/2015/06/CPS-Guide-6-3-web.pdf

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