Qual a importância da comunicação interpessoal no mundo do trabalho?

A comunica��o sempre teve na hist�ria uma import�ncia �mpar, e muito da nossa evolu��o pode ser explicada por meio das mudan�as na forma das pessoas interagirem entre si. Assim, a comunica��o interpessoal se mostra relevante desde o in�cio da hist�ria, e hoje ela t�o somente mant�m esses status de elemento chave para as rela��es sociais. 

Com o passar do tempo, a comunica��o entre pessoas foi ganhando nuances, e novas abordagens, chegando assim na comunica��o interpessoal corporativa, �quela exercitada diariamente no ambiente de trabalho, e que possui uma import�ncia gigante para o sucesso ou n�o de uma empresa. 

Neste artigo vamos entender o conceito de comunica��o interpessoal, a import�ncia dela no ambiente de trabalho e como fazer para incentivar a sua equipe a exercitar da melhor maneira poss�vel essa poderosa ferramenta de conv�vio social.

Comunica��o interpessoal 

Comunica��o interpessoal pode ser entendida, de uma forma bem simples, como a troca de informa��es entre duas ou mais pessoas, seja ela feita atrav�s de palavras, seja ela feita atrav�s de sinais. � uma das bases da nossa sociedade e tem enorme import�ncia para a nossa evolu��o, enquanto esp�cie, e enquanto indiv�duos.

A comunica��o interpessoal consiste no dom�nio da fala, da escrita, dos sinais, bem como no dom�nio da escuta, da leitura, e da capacidade de observar e entender os sinais. � preciso que quem fale, ou escreva se fa�a entender, e para isso quem escuta ou l� precisa entender. 

Essa � a base para se compreender o conceito, mas entre o conceito e a pr�tica, muitas outras vari�veis s�o percebidas. E aqui veremos o quanto essas vari�veis influenciam no ambiente de trabalho, no ambiente corporativo, e como ela reflete no desenvolvimento da empresa e de seus colaboradores.

Comunica��o interpessoal no ambiente de trabalho 

Numa empresa o trabalho em equipe � essencial para o seu crescimento, e por conta disso j� no processo de recrutamento os gestores respons�veis devem analisar com aten��o as caracter�sticas que os candidatos externam na conversa. 

Ter uma equipe que n�o se comunica, ou que se comunica mal, gera consequ�ncias ruins, diminui��o da produtividade, que resulta em menores receitas, que por fim acarreta em uma empresa fadada ao fracasso. Por isso investir numa equipe que exercite a boa comunica��o � entender que seu neg�cio depende de uma equipe de colaboradores em sintonia com uma comunica��o perfeita e sem ru�dos.

Benef�cios da comunica��o interpessoal na empresa

Uma equipe que se comunica bem e que n�o gera ru�dos ou falhas tende a proporcionar para a empresa uma s�rie de benef�cios:

• Diminui��o de conflitos – Muitas discuss�es no ambiente de trabalho e muitos conflitos entre colaboradores s�o iniciados normalmente por falhas de comunica��o. Ter uma equipe que sabe se comunicar, e que sabe expressar com clareza as suas ideias, e que, al�m disso, consegue entender as mensagens passadas pelos interlocutores, � ter uma equipe de sucesso, que proporciona um ambiente de trabalho muito mais pac�fico;

• Aumento de produtividade – Ru�dos de comunica��o geram discuss�es, conflitos, brigas, que resultam automaticamente na diminui��o da produtividade e no t�xico ambiente de trabalho, que tamb�m acarreta em problemas econ�micos para a empresa. Assim, resolver todos estes problemas resulta numa maior din�mica produtiva.

• Conhecimento expandido – Uma empresa que incentiva um ambiente de comunica��o interpessoal rico e saud�vel gera produ��o e troca de conhecimento entre os colaboradores. N�o h� nada mais rico que troca de conhecimentos no ambiente de trabalho. Ter colaboradores que a cada dia ganham conhecimentos diversos gera um ambiente mais rico e plural para a empresa.

•   Cultura do feedback – A base do feedback corporativo � a comunica��o perfeita, sem ru�dos e com clareza. Ter uma equipe de colaboradores que exercitam a comunica��o interpessoal propicia que a cultura do feedback seja desenvolvida da maneira mais saud�vel e produtiva poss�veis na empresa.

Comunica��o interpessoal eficiente 

Oferecer um ambiente de trabalho que proporcione aos colaboradores uma efetiva comunica��o interpessoal � desafio para as empresas e deve ser colocado como elemento central para o projeto de crescimento de seu neg�cio.

Algumas a��es devem ser trabalhadas e para isso as dicas a seguir s�o muito importantes:

• Identificar problemas – A busca por solu��es s� � v�lida se soubermos exatamente quais os problemas que temos. Assim, enquanto gestor � trabalho analisar e entender todas as falhas existentes na comunica��o interpessoal exercitada pelos colaboradores no ambiente de trabalho. Procure observar as interven��es orais de todos os seus colaboradores, identificando poss�veis falhas e discursos sem clareza. 

• Eliminar ambiguidades – Evitar falas e comunica��es amb�guas � tarefa das mais importantes para uma empresa. Numa reuni�o, quanto mais claro voc� for menos suscet�vel a falhas de comunica��o voc� estar�. Incentive e colabore para que sua equipe entenda a necessidade de ser bem entendida em suas interven��es orais.

• Feedbacks produtivos e saud�veis – Valorize e incentive a cultura do feedback em sua empresa, pois al�m de contribuir para uma melhor comunica��o interpessoal, ela ajuda na evolu��o de colaboradores e equipe. Oferecer espa�o para que seus profissionais ofere�am opini�es sobre o trabalho deles e o de seus colegas � uma �tima estrat�gia para criar um ambiente saud�vel, produtivo e livre de v�cios.

• Toler�ncia - Incentivar a cultura da toler�ncia � uma das grandes armas contra os v�cios que uma m� comunica��o interpessoal proporciona. Entender e criticar podem ser verbos amigos, caso sejam usados de forma saud�vel e humana. Um ambiente de trabalho deve ser o mais humano poss�vel, pois assim pessoas diferentes v�o poder conviver de forma pac�fica e produtiva pelo bem da empresa.

• Empatia – Se colocar no lugar do outro � um dos objetivos mais nobres que uma empresa deve incentivar no seu quadro de colaboradores. Desenvolver um ambiente de empatia cria uma s�rie de a��es que diminuem os efeitos de uma m� comunica��o interpessoal, e que por consequ�ncia ajuda a eliminar essas falhas com o passar do tempo.

• Incentive di�logos saud�veis – Numa comunica��o entre duas ou mais pessoas h� sempre momentos em que o receptor, quem escuta, busca interromper quem est� falando, gerando um inc�modo que se n�o for trabalhado resulta em um ambiente negativo de trabalho. Assim, n�o reproduz esta l�gica nas reuni�es de equipe e sempre espere que algu�m termine sua fala para a� sim dialogar. O respeito pela fala alheia � das a��es mais desej�veis em qualquer ambiente de conviv�ncia.

Estimulando a comunica��o interpessoal nas empresas 

Existem outras formas para uma empresa estimular e colaborar para uma boa comunica��o interpessoal no ambiente de trabalho.

• Treinamentos em equipe - Realizar regularmente treinamentos em equipe acaba estimulando a comunica��o interpessoal entre seus colaboradores. Cada evento desse tipo � uma nova oportunidade para colocar em pr�tica todas as ideias j� postas aqui para melhorar o ambiente de comunica��o, e eliminar ru�dos que s� atrapalham. 

• Eventos internos – Al�m de treinamentos, a empresa tamb�m pode estimular a intera��o entre funcion�rios atrav�s de eventos internos, como semin�rios, workshops, comemora��es, dentre outros. Criar um ambiente onde os funcion�rios sejam estimulados a se comunicarem tende a criar uma comunica��o interpessoal mais efetiva e eficiente.

• Invista em jogos – Uma das formas mais atraentes e divertidas de estreitar la�os entre a equipe e melhorar a comunica��o entre eles � atrav�s de jogos, ou a chamada gamifica��o, que s�o tarefas, ou atividades, colaborativas, que reproduzem a din�mica dos jogos.

• Capacita��o – Outro investimento que vale a pena � o de promo��o de capacita��o em comunica��o interpessoal. Produza - ou contrate uma empresa que tenha know how – cursos e treinamentos de capacita��o para desenvolver a comunica��o interpessoal entre os colaboradores de sua equipe. Muitas vezes um problema de natureza psicol�gica acaba afetando a comunica��o entre seus funcion�rios, atrapalhando toda uma din�mica da empresa.

• Reuni�es frequentes – Promova reuni�es regulares entre os membros de sua equipe, e incentive que nessas reuni�es todos tenham voz, e que exercitem a arte de argumentar. Ter uma equipe com voz, que saiba se posicionar, s� far� bem para a empresa, para o ambiente de trabalho, e para os colaboradores.

Conclus�o

Entender o poder que uma boa comunica��o interpessoal exerce no ambiente de trabalho � dever de todo gestor antenado com a realidade. Promover um ambiente de trabalho que assegure e incentive essa comunica��o efetiva e sem ru�dos entre seus colaboradores � o ponto de partida para o sucesso de qualquer empresa.

E voc�, incentiva a comunica��o interpessoal no seu neg�cio?

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