Qual a diferença entre eficiência e eficácia organizacional

Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados na gestão de empresas. A eficiência avalia como se faz. Diz-se que uma operação foi realizada de forma eficiente quando consumuiu o mínimo de recursos na obtenção de um determinado resultado. A eficácia avalia até que ponto se alcançou um determinado resultado, independentemente da forma como se obteve esse resultado.

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A eficiência melhora-se otimizando continuamente as operações. Através da padronização e especialização, as empresas procuram obter o máximo rendimento com o mínimo de recursos (humanos, financeiros, materiais, tempo). Para aumentarem a eficiência, as empresas analisam detalhadamente os processos medindo recursos e resultados procurando obter ganhos incrementais.

A eficácia mede o grau de atingimento de resultados. Quanto mais eficaz for uma tarefa, melhores os resultados. A máxima eficácia é atingida com o alcance total dos objectivos.

Por exemplo, se uma fábrica tiver como objetivo produzir quinhentas mesas por dia, é relativamente simples avaliar se é ou não eficaz na consecução deste objetivo: no final de cada dia, teríamos de contar o número de mesas produzidas e verificar se atingem as quinhentas unidades. Se sim, a fábrica é eficaz. Se não, é ineficaz.

No entanto, avaliar a eficiência da produção desta fábrica poderá ser um pouco mais complexo. Teríamos de avaliar a quantidade de recursos consumida. Qual a quantidade de madeira consumida, e qual o consumo energético, a quantidade de desperdícios, a taxa de defeituosos, o custo total da produção, as máquinas e pessoas necessárias para levar a cabo a produção, entre muitos outros fatores.

Para a gestão, é muito importante ser competitivo em termos de eficiência. Se uma empresa é mais eficiente do que os seus concorrentes, ela consegue normalmente produzir a custos inferiores. Além disso, obtém um grande nível de consistência da sua produção, ou seja, produz produtos homogéneos e perfeitos, o que conduz a um aumento da satisfação dos seus clientes.

Por outro lado, a gestão não pode perder de vista o atingimento dos seus objetivos (a eficácia). De nada serve ser eficiente se não se é eficaz. No nosso exemplo, se a empresa for eficiente a produzir apenas cinquenta mesas por dia, os seus objetivos de produção ficarão aquém do esperado.

O que é Eficiência e Eficácia:

Eficiência e eficácia são palavras semelhantes e, muitas vezes, consideradas sinônimos. No entanto, existem diferenças sútis na definição e utilização de ambos os termos.

A eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas”, enquanto que a eficácia consiste em “fazer as coisas certas”.

No âmbito da administração de empresas e negócios, a diferenciação entre o conceito de eficiência e eficácia torna-se mais acentuada.

Para exemplificar, a eficiência seria a classificação do comportamento de alguém que agiu com perfeição na realização de um determinado trabalho.

Exemplo: “O menino limpou o quarto com eficiência”.

Já a eficácia abrange um plano mais amplo, não se limitando apenas no cumprimento de um trabalho, mas sim na resolução total de uma situação.

Na organização de uma empresa, para que os resultados eficientes sejam úteis é preciso o desempenho de ordens e tarefas eficazes.

A eficácia é saber o que fazer. Um trabalho feito com eficiência, mas sem eficácia para a conclusão de determinado plano, passa a ser inútil, pois não agregará nada de substancial, por mais bem feito que tenha sido executado.

Um exemplo clássico que ajuda a visualizar a diferença entre a eficiência e a eficácia: um homem que cava um poço com perfeição e atempadamente, realiza um trabalho com eficiência; um homem que sabe o local correto para cavar o poço e achar água, executa um trabalho com eficácia.

Se você está lendo este artigo, provavelmente já pensou que eficiência e eficácia possuem o mesmo significado. Fique tranquilo, pois é um equívoco que muitas pessoas cometem. Continue a leitura para entender a diferença desses termos.

Atualmente no mercado de trabalho, as empresas estão sempre em busca do perfil profissional que julgam como ideal para elas. Em outras palavras, elas procuram por profissionais que sejam eficientes e que cumpram com eficácia aquilo que lhes é proposto.

E apesar do nome semelhante e de estarem frequentemente associadas, eficiência e eficácia possuem significados diferentes.

A eficiência está muito ligada à execução de determinada tarefa e, em contrapartida, possuir eficácia está relacionado à habilidade de alguém realizar aquela tarefa.

Conseguiu notar a diferença? Se ainda não, não se preocupe, ao longo desse artigo iremos explicar:

● O que é Eficiência?

● O que é Eficácia?

● Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia?

● Indicadores de Eficiência e Eficácia

● 5 dicas de como ser mais eficaz no dia a dia

O que é Eficiência?

A eficiência é uma derivação da palavra eficiente que significa:

Como vimos na imagem acima, a eficiência está ligada na capacidade de realizar um trabalho com o mínimo de recursos possíveis. Esse atributo pode estar atrelado a diversos fatores como ferramentas, recursos e até mesmo pessoas.

Além disso, ao falarmos sobre esse termo, queremos dizer que eficiência significa executar o que foi proposto sem erros e utilizando os recursos disponíveis sem aumentar os custos de produção.

Peter Drucker, pai da Administração Moderna, define a eficiência da seguinte forma:

Todas as ações que realizamos, sejam elas dentro do ambiente de trabalho ou fora dele, podem ser mensuradas em relação a eficiência. Entretanto, é importante definir o método de análise a ser utilizado nessa medição e também as ferramentas, caso necessário.

Exemplos de Eficiência

Mas o que de fato pode significar eficiência em nosso dia a dia? Para que você compreenda esse termo, separamos alguns exemplos, confira a seguir:

Um exemplo simples para entender esse conceito é pensar sobre a medição da eficiência energética de um automóvel. Ela, por sua vez, é dada pela relação entre o consumo de combustível pela distância, ou seja, quanto o veículo irá consumir para se deslocar durante um percurso qualquer.

Além disso, imagine que você irá produzir um determinado produto em uma indústria. Para fazê-lo será necessário determinar um prazo de produção, utilizar somente os recursos disponíveis e garantir que o processo não tenha erros, certo? Se você conseguir esses objetivos, isso significa que a eficiência foi alcançada!

O que é Eficácia?

Já a palavra eficácia é derivada da palavra efetivo, que remete ao rendimento de determinada atividade e pode ser definida como:

Em outras palavras, a eficácia está diretamente ligada a uma qualidade e também a uma habilidade do indivíduo em ser eficaz.

Além disso, podemos resumir o significado de eficácia em “atingir o objetivo proposto”!

Um exemplo simples: “O engenheiro terminou as entregas do projeto antes do prazo previsto”. Isso significa que ele demonstrou eficácia em realizar seu trabalho, cumprindo o mesmo dentro do período que lhe foi proposto.

Como você pode perceber, tanto a eficiência quanto a eficácia caminham juntas, mas é preciso entender que há uma singela diferença entre elas.

Exemplos de Eficácia

Diferente da eficiência, a eficácia quer atingir o objetivo proposto sem se preocupar com recursos, sejam eles financeiros ou humanos. Nesse sentido, um excelente exemplo de eficácia é a construção civil!

Imagine que você é um engenheiro civil e a sua principal meta é finalizar a construção de uma casa. Se a obra foi finalizada e a casa está pronta, você foi eficaz nesse objetivo.

Como vimos anteriormente, existe uma diferença sutil entre as duas palavras, pois a eficácia remete ao ato de atingir o objetivo e a eficiência está ligada à produtividade do processo., Sendo assim, podemos dizer que:

Eficiência: “fazer certo os projetos”;
Eficácia: “fazer os projetos certos”.

Essa ligeira diferença entre elas é um fator decisivo em algumas situações do dia a dia.

Sabemos que para ser um profissional mais eficiente, que trabalha e realiza suas tarefas com eficácia, é necessário estar por dentro de todas as ferramentas corretas para o trabalho.

Como a Eficiência e a Eficácia se relacionam com o comportamento organizacional?

Pensando em gestão estratégica, a aplicação da eficiência e da eficácia em organizações pode ser explicada da seguinte forma:

A eficiência diz respeito à qualificação das operações e ações internas de uma organização;
A eficácia, em contrapartida, é a palavra utilizada como referência ao efeito causado pela empresa sobre os consumidores finais.

Ok. Você deve estar se perguntando ”como eu irei medir esses resultados?”. O nosso próximo tópico aborda exatamente esse assunto!

Como medir a Eficiência e Eficácia?

Simples! Com o uso de KPI’s (Key Performance Indicator) ou Indicadores-chave de Desempenho, em português.

Os KPI’s são ferramentas de gestão que medem o desempenho de todos os setores do negócio e utilizá-los para medir a eficiência e eficácia é um ótimo passo para analisá-las.

Você deve definir objetivos e, assim, compreender quais são os indicadores que você pode e irá utilizar para avaliar até que ponto eles foram alcançados.

Indicadores de Eficiência e Eficácia

Segundo o SiteWare, a eficácia é a relação entre os resultados esperados e os resultados obtidos. Logo, para entender a eficácia de algo, você precisa analisar os resultados esperados e as metas planejadas!

Sendo assim, pergunte-se: “Consegui alcançar o resultado esperado?” Se a resposta for sim, você foi eficaz!

Já quando falamos sobre eficiência, a relação levada em consideração é a dos resultados alcançados e os recursos utilizados. Simplificando, o segredo para melhorar os processos de uma empresa é manter resultados altos e utilizar poucos recursos.

Faça-se a seguinte pergunta: “Mantive o foco nos processos, reduzi custos, usei o mínimo de recursos e, mesmo assim, alcancei os resultados esperados?” Se a resposta for sim, você foi eficiente!

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Você já leu e sabe a diferença entre eficiência e eficácia e já sabe que conseguir o resultado esperado com menos recursos, você foi eficiente e eficaz. E se nós te contarmos que com o Scrum você consegue isso?

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Após entender a diferença entre eficiência e eficácia, certamente você deve estar pensando como aplicar os dois conceitos no seu dia a dia, não é mesmo? Por isso, separamos 5 dicas incríveis para você, confira abaixo!

5 dicas de como ser mais eficaz no dia a dia

Antes de conferir as dicas, você deve saber que alcançar a eficiência e eficácia é uma tarefa que deve ser trabalhada diariamente. Com isso em mente, é hora de atingir o máximo do seu potencial:

1. Visualize onde quer chegar

A primeira dica é saber onde quer chegar. Pessoas eficazes traçam o que querem e o que desejam alcançar. Por isso, mentalize os seus objetivos, planeje-se e trabalhe em prol disso.

2. Não tente pular etapas

Você conhece aquele velho ditado “A pressa é a inimiga da perfeição”? Verdade maior não há e, infelizmente, é isso que interrompe a eficácia de inúmeras pessoas.

Não tente evitar o trabalho ou apressar as demandas, foque em entregar qualidade e concentre seus esforços no que pode ser feito agora.

Lembre-se que todos temos nossas limitações, mas é imprescindível dar o seu melhor e deixar que tudo aconteça naturalmente.

3. Saiba encerrar ciclos

Nossa terceira dica é saber encerrar ciclos. Muitos não dominam essa prática e acabam cometendo o erro de não terminar aquilo que começaram. Sendo assim, tente sempre ir até o fim em tudo que se comprometeu a fazer, pois isso é ser eficaz.

4. Aprenda com os próprios erros

Ser eficaz é aprender com os problemas e erros, pois ninguém pode ganhar sempre. A diferença entre uma pessoa eficaz e uma pessoa comum é que a eficaz aprende com seu fracasso e assume a responsabilidade de lidar com os próprios erros.

Isso também se chama humildade. Muitas vezes, quando erramos, temos medo do julgamento das outras pessoas. Isso é normal, mas ser humilde é enxergar a crítica e ver o próprio erro como uma oportunidade de melhorar e se reinventar.

Pessoas humildes reconhecem seus erros e suas limitações e isso as tornam mais propensas à evolução contínua.

5. Guarde um tempo para você

Mais importante do que ser um profissional eficiente, é se manter constante durante os trabalhos. Uma pessoa desmotivada não irá render o mesmo que alguém feliz e alegre. Nesse sentido, por melhor profissional que você seja, tente reservar um tempo só para você.

Foque no seu bem-estar e na sua saúde e, assim, irá manter um constante bom desempenho.

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Qual a diferença entre eficiência e eficácia nas organizações?

“A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…” “Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial”.

Qual a diferença entre ser eficiente e eficaz?

Eficaz (adj.) - É algo adequado para atingir um propósito, de modo a alcançar o resultado pretendido ou esperado. Eficiente (adj.) - Quando a tarefa é executada da melhor maneira possível, com o menor desperdício de tempo, esforço e recursos.

O que é eficiência e eficácia empresarial?

A eficácia significa fazer as coisas certas, ou seja, cumprir com as metas do planejamento estratégico. Como aqui nosso foco são os controllers, uma equipe de controladoria eficaz é aquela capaz de ser tecnicamente proficiente e estratégica. Por outro lado, eficiência é fazer certo as coisas.

Qual a diferença entre eficiência eficácia justifique e exemplifique?

Ser eficiente é produzir o efeito esperado. Já eficácia significa uma virtude de tornar efetivo ou real. A eficiência, usualmente utilizada na expressão "eficiência energética", é o ato de “fazer certo as coisas com menos recursos possíveis”, enquanto a eficácia é “fazer as coisas certas”.