Lívia Gaertner em 20 de Março de 2018 Show
Anderson Gallo/Diário Corumbaense  Fila em unidade operacional da rua Cuiabá já virou cena de rotina em Corumbá para retirada de encomendas Cena que virou rotina em Corumbá. A fila na unidade operacional dos Correios, localizada na rua Cuiabá, para retirada de encomendas não deve continuar ocorrendo. Ao menos foi o que garantiu gerentes da Superintendência dos Correios em Mato Grosso do Sul que se reuniram nesta terça-feira, 20 de março, com o diretor-executivo do Procon Corumbá, Alexandre do Carmo Taques Vasconcellos. Relatos de clientes do serviço informam que não é raro o tempo de espera na fila ultrapassar mais de hora, além do trabalho que exige a busca pela encomenda que deveria chegar no endereço do destinatário. Edilso Paulo de Lemos, gerente de atividades externas da Superintendência dos Correios no Estado, explicou ao Diário Corumbaense que o que vem acontecendo em Corumbá, na unidade operacional, é consequência de um comportamento do próprio cliente de encomendas. “Ele rastreia e vê que o produto foi despachado para Corumbá e, no outro dia cedo, já está lá na porta da unidade para retirar, não espera o carteiro sair para a entrega”, afirmou ao frisar que o cliente só deve procurar a unidade quando receber a carta de tentativas de entrega e ainda assim frisou: “A unidade da rua Cuiabá é apenas operacional, vamos rever isso porque, após 3 tentativas de entrega frustradas é que remetemos a carta com a qual o cliente vai ligar e agendar um horário para a retirada, mas na agência da rua Delamare”, esclareceu. A retirada diretamente nos Correios acontece, segundo o gerente, quando o cliente opta por essa possibilidade no ato da compra na modalidade “e-commerce” (compras pela internet) com o serviço “clique e retire”. Do contrário, a orientação é aguardar a entrega ao destinatário. Anderson Gallo/Diário Corumbaense Reunião com gerentes dos Correios, na sede do Procon, cobrou melhorias no serviço Numeração Outro problema apontado por Edilso no desempenho dos Correios em Corumbá é algo que se arrasta há pelo menos 10 anos: a irregularidade das numerações em residências da cidade. Ele explicou que o setor mais crítico encontra-se no bairro Nova Corumbá onde citou como exemplo a rua Rio Grande do Sul onde há pelo menos 4 referências para o número 11. Esse quadro, segundo ele, criou o “carteiro especialista”, profissional que dificilmente pode ser substituído por outro. “Eles não entregam mais pelos números, mas pelo nome e sobrenome das pessoas. Em 2011, foi o último concurso para os Correios quando contratamos 13 empregados e foi uma revolução porque não conseguiam entregar por causa da numeração. As pessoas podem achar que é uma desculpa nossa, mas não é. Em todo lugar que a gente faz ação é muito produtiva, mas em Corumbá não é. Corumbá, hoje, é a cidade crítica do Mato Grosso do Sul em relação à numeração”, justificou. Mutirões Na Agência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon de Corumbá, Edilso Paulo de Lemos informou que a empresa vem trabalhando dentro da cidade pantaneira em sistema de mutirões aos finais de semana para sanar o acúmulo na entrega de encomendas e correspondências. Neste mês, durante sábados e domingos, a equipe de Corumbá recebe reforços de profissionais e viaturas de outras cidades que se empenham nas entregas. Neste final de semana, segundo o gerente, entre dez e quinze carteiros, mais quatro carros serão utilizados em mais uma ação dos Correios, entretanto o diretor-executivo do Procon Corumbá, Alexandre Vasconcellos, destacou: “A gente não pode deixar o problema acontecer para entrar com o remédio, temos que fazer algo preventivo para essa situação. A melhora tem que ser no dia a dia, não ter a exceção para poder corrigir. Vamos acompanhar de perto”, afirmou diante da promessa da empresa em sanar o quadro instalado em Corumbá. Alexandre destacou ainda que o Procon trabalha ininterruptamente das 07h30 às 17h30, de 2ª a 6ª feiras, para orientar e esclarecer os consumidores sobre seus direitos, incluindo, reclamações sobre serviços como os prestados pelos Correios. “O consumidor pode nos procurar que vamos acompanhar bem de perto essa situação dos Correios aqui em Corumbá”, garantiu, ao cobrar ainda da empresa um Plano de Trabalho para Melhoria dos Serviços. Participou também da reunião, Fernando Amaral de Araújo, gerente regional de Operações da Superintendência dos Correios em Mato Grosso do Sul. Índice:
É possível retirar encomenda no CDD?Todos os clientes dos Correios têm a opção de retirar suas encomendas em qualquer uma de nossasagências habilitadas. Para isto, basta fornecer o endereço e CEP da agência mais conveniente para retirar seu SEDEX ou PAC. Fique atento: O CEP da agência indicado deve ser o específico para o Clique e Retire. Como saber qual CDD está minha encomenda?Você pode rastrear seu objeto no próprio site dos Correios [correios/rastreamento] e usar o código ou CPF/CNPJ para fazer isso. Outra opção para checar o endereço de retirada do seu pacote é por meio do aplicativo Ebanx Track, disponível para smartphones com Android e iPhone (iOS).
O que significa a sigla CEE dos Correios?CEE (Centro de Entrega de Encomendas, correios) de São Bernardo do Campo. Quanto tempo a encomenda fica na unidade de distribuição?Quando o destinatário não tem o código de rastreio, é recomendável checar se a encomenda está na agência mais próxima do endereço de entrega. Esse tipo de encaminhamento é comum e há um prazo de sete dias para a retirada na unidade. Como funciona o CDD dos Correios?De acordo com a publicação, a primeira etapa é o condicionamento e o endereçamento feito pelo remetente que posta a encomenda em uma agência. O segundo passo ocorre dentro dos Correios, que recebe a encomenda e a leva para o centro de tratamento para ser separada de acordo com a modalidade e o CEP de destino.
Pode pegar encomenda no CDD dos Correios?Observe no rastreio o endereço de onde você deverá ir buscar. Nem sempre é na agência que você está acostumado a ir. Pode não ser em uma agência, e sim, em uma central de distribuição, (CDD) ou seja, um galpão que pode nem ter o nome "Correios" na fachada. Vale uma conferida no Google antes de sair de casa. Como saber se minha encomenda foi extraviada?Os Correios orientam que o consumidor consulte o status do objeto na página de rastreamento de objetos, no site dos Correios. Reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados. É importante lembrar sempre de guardar todos os protocolos de atendimento para eventuais reclamações. O que significa CCE dos Correios?CTE e CEE. CTE – Centro de Triagem dos Correios. A função deste setor é separar as cartas e encomendas a serem entregues em cada cidade. Cada região de uma cidade possui um CTE de entrega.
O que é uma agência franqueada dos Correios?RESPOSTA: A agência de correios franqueada, também conhecida como AGF, é a unidade de atendimento integrante da Rede de Unidades de Atendimento da ECT, operada por uma pessoa jurídica de direito privado, selecionada em procedimento licitatório específico e contratada pela ECT para o desempenho da atividade de franquia ... Qual é o tipo mais comum de CDB?
Quais são os principais riscos do CDB?
Quais são os tipos de CDBs?
Como funciona o CDB pós-fixado?
Pode pegar a encomenda antes da entrega?Então sim, é possível buscar no CDD. Só veja os horários de funcionamento, por exemplo no CDD perto de casa só posso buscar o produto a tarde.
É possível retirar uma encomenda nos Correios antes da entrega?Você pode retirar suas encomendas em qualquer uma de nossas agências. Para isto, basta fornecer o endereço e CEP da agência mais conveniente para retirar sua encomenda.
Quando posso ir buscar minha encomenda nos Correios?O ideal é retirar seu pedido em até 7 dias para que ele não seja devolvido. Lembre-se de seguir algumas recomendações dos Correios e do Ministério da Saúde para a sua segurança. Em alguns casos, os Correios enviam um comunicado de retirada para o destinatário.
O que precisa para retirar a encomenda nos Correios?Para realizar a retirada pessoalmente é necessário apresentar um documento com foto e o código de rastreio da encomenda. Você também pode autorizar outra pessoa para retirar o pedido no seu lugar, neste caso vai ser preciso escrever à mão e assinar uma procuração autorizando a retirada.
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Posso retirar minha encomenda nos correios antes da entrega
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