Por que é importante apresentar a um novo colaborador sua equipe de trabalho além de assuntos como visão missão valores da empresa no processo de integração?

Mais do que contratar pessoas, fazer a boa integração de novos colaboradores é essencial para determinar como esses vão performar dentro de suas tarefas.

Ter um ramp up ágil, ou seja, um bom tempo para que o funcionário se sinta preparado para desempenhar suas funções é essencial para o sucesso de seus times e esse processo precisa ser acompanhado de perto.

O processo de onboarding, aquela de integrar suas novas pessoas faz toda diferença nessa preparação e dá grandes resultados para suas equipes. Como sua empresa olhar para a integração de novos colaboradores? Saiba mais sobre ela e sua importância!

A integração de novos colaboradores, também chamada de onboarding, é o processo de “embarcar” as novas pessoas em sua empresa para que elas possam assumir seus cargos e desempenhar bem suas funções.

É natural que os primeiros dias de trabalho sejam de adaptação, de conhecer pessoas, processos, ferramentas e, independente do nível de conhecimento e experiência do profissional, quanto melhor for sua integração, mais fácil será seu desenvolvimento dentro do ambiente corporativo.

Mais do que apresentar ao colaborador o ambiente e instalações de trabalho, o processo de onboarding apresenta missão, visão, valores, regras, culturas empresariais e aspectos importantes para o andamento dos trabalhos na organização.

Sendo assim, o processo de integração de novos colaboradores visa que as novas pessoas obtenham conhecimentos, habilidades e molde comportamentos necessários para se integrar na equipe e envolve diversas etapas como orientação, supervisão, acompanhamento e treinamento.

O onboarding deve começar no primeiro dia do novo contratado, afinal, é nesse momento que ele está fortemente motivado e aberto ao aprendizado para demonstrar um bom trabalho.

É natural que, mesmo informalmente, esse processo aconteça nas empresas, mas é preciso ir além para que ele seja de fato bem estruturado para oferecer benefícios visíveis para sua estratégia.

E claro, é importante dizer que a integração de novos colaboradores não deve ser exclusiva do trabalho presencial. Com o avanço da modalidade home office, mais do que nunca esse processo precisa ser revisitado, atualizado e estruturado para modelos online, afinal, com a barreira da distância o colaborador necessita ainda mais de suporte para se integrar com a empresa e iniciar suas funções.

A integração de novos colaboradores e o ramp up

O ramp up é um processo ou capacitar novas pessoas para colocá-las rapidamente em atuação, independente do setor em que ela esteja localizada.

Esse termo é comum de ser utilizado para times de vendas e atendimento e, nesses casos específicos, trata-se da preparação dos analistas de atendimento ou vendas para que cada pessoa conheça sobre a empresa, produtos/serviços, ferramentas, estratégias e planos de ataque para se sentir pronto para lidar com os clientes.

Não existe um tempo de ramp up ideal, afinal, cada setor tem um tempo próprio de aprendizagem devido as complexidades de estrutura ou de mercado, mas é evidente que, quanto menor esse tempo, maior sua capacidade de atendimento e de produtividade, certo?

E é justamente por isso que esse processo precisa ser bem estruturado em todas as partes, afinal, não adianta correr para colocar suas pessoas na linha de frente em contato com os clientes e voltar com grandes erros de atendimento e queda na satisfação do público.

Durante o ramp up, alguns passos são importantes como integração de novos colaboradores, capacitação, treinamento, aprendizagem sobre boas práticas e acompanhamento das pessoas em suas funções.

Sendo assim, dá para entender como o onboarding é essencial nesse processo, certo? Os primeiros contatos do colaborador com a empresa dizem muito sobre seu desempenho e precisa ser uma boa experiência para suas pessoas.

Lembre-se que não basta apenas se preocupar com experiência do consumidor e é necessário olhar também para a satisfação do seu público interno, afinal, eles são grandes divulgadores e porta-vozes de sua marca.

Quais os benefícios do onboarding no ramp up?

Para você entender ainda melhor sobre a integração de novos colaboradores e sua importância de ser planejado e implementado para um ramp up ainda mais acelerado, listamos diversos benefícios que eles dão para organização.

Aumenta a motivação e engajamento

Colaboradores que são recebidos com processos estruturados iniciam os trabalhos mais motivados e engajados com as estratégias internas. Ao ser apresentado para processos, ferramentas, metodologias e pessoas, a insegurança do primeiro dia é deixada de lado mais rapidamente, dando espaço para o anseio de contribuir com os objetivos do negócio.

Como dissemos, independente da experiência do funcionário e de suas habilidades técnicas e comportamentais, é preciso entender que cada cultura organizacional é diferente, dessa forma, quanto mais rápido inserido no novo contexto, mais eficaz é seu engajamento e contribuição.

Fortalece o clima organizacional

Ter um bom clima organizacional é necessário para os trabalhos em equipe, colaboração e crescimento dos setores como um todo. A integração de novos colaboradores favorece a integração do recém-contratado e torna mais fácil o engajamento dos times e dos novos participantes. Dessa forma, o desconforto inicial do desconhecido passa mais rapidamente e fortalece as equipes.

Reforça a importância da gestão do conhecimento

Ter uma cultura organizacional pautada em conhecimento é essencial, afinal, não apenas na integração de novos colaboradores que esse ponto é importante, mas durante toda sua jornada com a empresa.

Ao ter desde o início do trabalho o incentivo ao treinamento, desenvolvimento e capacitação, os colaboradores entendem a importância da cultura de aprendizado da empresa e tornam-se mais abertos para o engajamento em atividades futuras.

Além disso, ao ser bem treinados desde a entrada, os colaboradores contribuem rapidamente para a produtividade, prevenção de erros e apresentação de melhores resultados junto aos times.

Como realizar um bom processo de integração de novos colaboradores?

Como dissemos, onboarding deve ser um processo bem estabelecido e estruturado dentro da organização para que realmente dê os resultados esperados para seu ramp up. Portanto, é importante planejar e desenhar essa ação. Confira dicas importantes para colocar sua estratégia em prática!

Tenha um planejamento robusto

É importante dizer que o onboarding não é ação de apenas um dia. Não adianta compartilhar todas as informações com o colaborador em seu primeiro dia e nunca mais olhar para ele.

É preciso que esse processo tenha um cronograma e seja feito com calma, afinal, muitos são os conhecimentos que precisam ser passados e absorvidos pelo colaborador.

Para isso, defina seus objetivos a cada momento, orientar expectativas, apresente empresa, pessoas, ferramentas, metas e monte um cronograma para que isso seja dividido e repassado ao longo do tempo.

As atividades podem durar vários dias e não existe tempo fechado para a realização de um onboarding, afinal, o tempo para realização de cada uma depende de acordo com cargo e objetivo do negócio.

Prepare a chegada do novo colaborador e dê atenção ao seu primeiro dia

Independente se você contrata 50 pessoas de uma só vez ou apenas um colaborador, é preciso ter o mesmo cuidado com a integração e o primeiro dia é muito importante dentro do processo.

Antes mesmo do início de fato do profissional, mande um e-mail com boas-vindas e demonstre como a empresa está aberta para receber o novo talento, verifique a estação de trabalho, cuide de computador, telefone, uniforme, material e todas as ferramentas necessárias para que ele possa realizar o seu trabalho.

Se o trabalho for home-office e o onboarding ocorrer de forma online, tenha atenção à logística para que todas as ferramentas e elementos de trabalho cheguem para o colaborador em sua casa antes de seu dia de início.

Além disso, comunique com outros colaboradores sobre a chegada de um novo colega e os inclua em ações de recepção.

Apresente pessoas e chame o gestor para a conversa

O onboarding não é apenas uma tarefa feita pelo RH e é preciso levar os gestores para esse momento. Tenha no seu cronograma definido com apresentação do time das pessoas.

O RH pode atuar nas orientações burocráticas e administrativas da empresa, mas lembre-se que é o gestor quem deve orientar sobre tarefas e práticas do dia a dia de trabalho, metas, regras e indicadores importantes para o setor.

E se a integração de novos colaboradores já é um momento de quebrar gelo pessoal, quando feita à distância ela precisa ser pensada para que o colaborador não atue sempre sozinho e não fique distante das equipes. Por isso, envolva as pessoas do time em que o novo colaborador vai atuar e crie um momento de apresentação com os colegas do setor.

Essa parte do onboarding deve estar muito clara e planejada no cronograma, afinal, é preciso que todos tenham agenda disponíveis, sejam avisados com antecedência e estejam presentes nessa reunião.

Disponibilize treinamentos e documente processos

É natural que o novo colaborador receba muitas informações nos primeiros dias após sua entrada na organização e é preciso que isso não fique apenas em conversa, mas seja documentado para suporte no dia a dia.

Sendo assim, é essencial documentar processos, criar treinamentos e conteúdos para que as pessoas possam se guiar no seu processo de conhecimento.

É interessante contar com manual do colaborador, que pode ser enviado antes mesmo do primeiro dia de seu novo funcionário. Nele devem conter informações importantes sobre regras, acessos, sites e ferramentas e orientações para que as pessoas possam ter um local para consulta e suporte durante suas necessidades.

E, lembre-se que a integração de novos colaboradores deve incluir treinamentos para que os profissionais se adequem rapidamente às suas ferramentas e processos de trabalho.

Comece com tarefas gerenciáveis e crie rotina de feedbacks

O onboarding é também sobre acompanhar os primeiros passos do colaborador, portanto, não adianta esperar que em poucos dias ele esteja na linha de frente e em contato com seus clientes. Dê tarefas pequenas para seu início de trabalho e gerencie tudo o que é feito.

Um erro recorrente das empresas é exigir muito logo nos primeiros dias de trabalho. Tenha calma com essas cobranças, afinal, é um novo ambiente, com novas rotinas e pessoas para os talentos.

Mesmo que o contratado seja experiente no mercado, é preciso concentrar esforços na interação com as equipes, adaptação com a cultura e assimilação dos objetivos do cargo.

Entenda quanto tempo seus colaboradores costumam levar para se desenvolver em suas funções após treinamentos e onboarding e leve esse período com mais tranquilidade em relação às cobranças de metas.

Mais do que isso, crie uma cultura de feedbacks e oriente o colaborador sobre forma de trabalho para que seja rápida sua adaptação em seu posto. E claro, peça também por feedbacks e ouça seu colaborador, afinal, muitas podem ser sua contribuição em processos e forma de trabalho.

A integração de novos colaboradores não é apenas o processo de apresentação da empresa e das rotinas e é necessário que os novos talentos sejam acompanhados por algum tempo, afinal, é através da experiência inicial que o profissional vai se desenvolver em sua função, certo?

Agora que você sabe de algumas vantagens, deu para perceber com o onboarding é importante para adaptação do colaborador e seu ramp up acelerado? Como você tem feito a integração dos colaboradores? Aproveite que sabe mais sobre isso e confira mais dicas para decolar o seu ramp up!

Por que é importante apresentar a um novo colaborador?

Por que é importante ter um programa de integração para receber novos colaboradores?

Porque a empresa deve se preocupar com um programa de integração para os futuros colaboradores e para os atuais?

Qual a importância de oferecer treinamento para os funcionários?