“Manda uma DM pra mim” ou “Chama no Direct!” são frases muito comuns no dia a dia de quem usa o direct do Instagram, principalmente para quem faz produz conteúdo profissional nessa rede social. Seja pelo uso pessoal, seja pelo uso comercial, é imprescindível saber como funciona essa funcionalidade,
quais são os recursos disponíveis dentro dele e a maneira ideal de aproveitá-lo. Tem pessoas que preferem focar sua atenção nos comentários das publicações (posts no feed, Story e vídeo do Reels), já que esse é um dos principais modos de aumentar o engajamento de um perfil e de ampliar a exibição das postagens nos feeds dos usuários (seguidores e não seguidores). Ledo engano pensar assim, viu?! Preparado para ver as maravilhas que o direct possui?
Descubra a seguir! O que é direct no Instagram?O Instagram Direct ou DM do Instagram é a seção/menu que permite o envio de mensagens diretas para uma ou mais pessoas, ou seja, é um recurso de comunicação privativa que o Instagram tem em sua plataforma. Funciona como um chat individual ou em grupo que concentra conversas de texto, de áudio ou de vídeos e permite fazer ligações (de áudio ou vídeo). Algo que certamente você faz em outras redes sociais como o Facebook, LinkedIn ou TikTok. A diferença é que no direct dá pra usar alguns stickers do Story como parte das mensagens (GIF, avatar e selfie) ou criar um Story completo (todos os stickers disponíveis) dentro da DM. E claro — lá é mais fácil de falar diretamente com o seu público do Instagram. (Tela principal e tela interna de uma conversa por Instagram Direct)Além de poder enviar fotos ou vídeos da própria biblioteca de mídia do celular ou de um computador, é possível também enviar estes itens pelo direct do Instagram:
Por que usar o Instagram Direct?Segundo relatório da We Are Social e Hootsuite, o Instagram é a terceira rede social mais utilizada no Brasil e conta com uma média de 122 milhões de usuários brasileiros. Só por isso, já é motivo suficiente para empresas e profissionais do marketing digital saberem que seu público deve estar ali. De todas as aplicações, o direct do Instagram é a única que oportuniza a conversação um a um. Ele proporciona uma comunicação ágil, atenção individual para cada cliente e personalização de informações frequentemente requisitadas. Tratar bem um usuário que manda uma DM — seguidor ou não — é como atender bem um possível cliente que entra em uma loja para tirar dúvidas, mas ainda sem intenção de comprar. Então, o principal motivo para usar o Instagram Direct é que ele permite criar um relacionamento próximo com cada pessoa, para que ela se sinta “ouvida” e tenha mais confiança na marca. Como consequência, a empresa tem mais abertura para vender pelo direct. Onde fica o direct do InstagramAo logar no Instagram, você verá no canto superior direito do aplicativo (ou do site) o símbolo de um aviãozinho de papel ou de um balão de conversa. Estes ícones abaixo. (Ícones do Instagram Direct)A primeira opção é a padrão, com recursos básicos — como tirar o online do Instagram — e que existem na plataforma desde o seu início. Já a segunda, possui integração com o Messenger do Facebook e outras funcionalidades como:
Como mandar direct no InstagramPara mandar direct no Instagram é só clicar no ícone do canto superior direito (mostrado no tópico anterior) e no ícone de escrever uma nova mensagem. Depois, digite na seção “Para” o nome do perfil que deseja contactar e, em seguida, clique em “Bate-papo”. (Passo a passo para mandar um Direct no Instagram)Outro modo de mandar DM no Instagram é ir até o perfil que deseja entrar em contato e clicar no botão “Mensagem”. Bem prático, né? (Enviando Direct no Instagram a partir do perfil desejado)É possível apagar mensagens da conversa com alguém no direct do Instagram, assim o destinatário não visualiza mais o que já havia recebido. Isso serve para casos em que se envia um texto ou outro conteúdo indevido e precisa deletá-lo, por exemplo. Pra apagar direct do Instagram é fácil: pressione a mensagem que você quer apagar e depois clique no texto “Cancelar envio” que aparecerá na sequência. Na versão do Direct do Instagram com Messenger, a opção aparece em “Mais> Cancelar envio”. Quer simplesmente deletar toda a conversa feita com um perfil? Também é possível! Mas saiba que essa ação apagará permanentemente tanto as mensagens que você enviou quanto as mensagens que o perfil contactado te mandou. Siga este passo a passo:
Como responder uma mensagem específica no direct do InstagramPara responder uma determinada mensagem de uma conversa do Instagram Direct, ou seja, associar a sua resposta a uma mensagem específica, é preciso estar com a versão da DM atualizada. Ela funciona de modo idêntico ao do próprio Messenger do Facebook ou WhatsApp. Funciona assim:
Boas práticas para o usar o Instagram DirectGostou das funcionalidades do Direct do Instagram e já está pensando em contactar todos os seus seguidores? Vai com calma! É importante ter cautela com todo contato realizado para não ser um perfil invasivo nem “panfletar” produtos/serviços sem contextualização. Podemos considerar boas práticas:
Como visto, o direct do Instagram é uma ferramenta de mensagem direta para se comunicar individualmente com os usuários da rede social. Em termos de marketing e vendas, o direct do Instagram propicia a um negócio a oportunidade de prestar atendimento personalizado, dar atenção especial aos contatos e a criar um espaço para transformar dúvidas em vendas (dar soluções para “desculpas” em não comprar). Saiba também que a interação com os usuários do Instagram, por DM, aumenta as chances de suas publicações do perfil serem mostradas pra essas pessoas, ok? E aí, você sabia que o direct era cheio de possibilidades? Se você quer aprender como vender pelo Instagram, confira 11 ações de marketing para aplicar no seu perfil. Boa leitura e até mais!
Como faço para ver Direct no Instagram?Abra o aplicativo e vá para a aba “Direct”. Aqui, você verá todas as conversas que estão ativas no direct. Para iniciar uma nova conversa, toque no ícone de mensagem no canto superior direito da tela.
Onde encontro o Direct?No aplicativo, o ícone de Direct fica posicionado no canto superior direito da tela. Esse meio de interação é uma forma mais privada de contato, em que somente o emissor e o receptor têm acesso às informações publicadas.
Como enviar uma mensagem no Direct do Instagram?Primeiramente, basta encontrar o ícone do Direct dentro do app do Instagram. Abra o mesmo e então selecione a visualização de sua linha do tempo clicando no ícone de casa, conforme demonstrado pelo quadrado na parte inferior da imagem abaixo. Então, toque no ícone do Direct, apontado pela seta vermelha.
Como chamar uma pessoa no Direct?Para isso, basta clicar em “Enviar mensagem” e selecionar os amigos com quem deseja conversar. Na publicação que você deseja compartilhar, clique no ícone do aviãozinho de papel, localizado ao lado das opções de curtir e comentar. Clique na opção “Compartilhar no Direct” e escolha os amigos com quem irá compartilhar.
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