O que acontece quando o celular está hackeado?

Nada é mais invasivo do que perder o controle do seu celular devido a um hacker. Se você suspeita que alguém está controlando seu aparelho Android, não se preocupe: expulsá-lo e impedir uma nova invasão não é tão difícil, e este lhe instruirá passo a passo no processo. Saiba quais são os sinais mais frequentes de que você foi hackeado ou está com malware, aprenda a consertar todos os problemas causados pelo hacker e como potencializar a segurança do Android para evitar que isso ocorra novamente.

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   Problemas de desempenho e surgimento de pop-ups. Se o Android estiver lento e não melhorar após um reinício, o hacker pode ter instalado malware em seu dispositivo. Vários pop-ups poderão aparecer, com propagandas e pedidos de pagamento (ransomware), além de uso rápido da bateria.

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   Aplicativos desconhecidos. Encontrar programas que você não instalou em sua lista de apps ou na tela inicial sinaliza que algum hacker acessou o Android e os adicionou.[1] Como eles podem ficar mais escondidos que os outros aplicativos, o melhor lugar a se procurar é na seção “Aplicativos”, dentro do app “Configurações”.

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   Mensagens e e-mails desconhecidos. O meliante pode usar o seu celular para enviar mensagens para outras pessoas, inclusive seus contatos. Entre no app “Mensagens”, no WhatsApp e em programas semelhantes para ver se há alguma mensagem que não foi redigida por você. Faça o mesmo no aplicativo de seu e-mail, na pasta “Enviados”.

   • É possível também que o hacker faça o “spoofing” de seu número de telefone ou e-mail, o que significa que ele não possui acesso ao aparelho, mas se passará por você, por exemplo.

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   Há um aumento repentino no uso de dados. Se o plano de dados começa a ser consumido com muito mais rapidez do que o normal, algum malware instalado no dispositivo pode estar usando a internet sem que você perceba. Consulte o consumo de dados acessando o menu “Configurações” e depois “Uso de dados”; se um programa desconhecido estiver usando seu pacote, há mais uma razão para ficar desconfiado.

   • É claro que isso se aplica apenas se você não mudou algum hábito no uso da internet. Assistir mais vídeos ou baixar mais mídias no WhatsApp, por exemplo, consumirá o plano de dados mais rapidamente.[2]

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   Pode ser melhor restaurar o Android. Desde que você faça o backup ou sincronize os dados do seu Android à conta do Google, a restauração ao estado de fábrica será a maneira mais prática e rápida de fazer com que o dispositivo volte à normalidade.

   • Lembre-se de que esse processo apaga todo o conteúdo do Android. No entanto, desde que os dados estejam sincronizados à conta do Google, fotos, vídeos, contatos e dados pessoais poderão ser recuperados assim que fizer um novo login no seu aparelho.
   • Depois de terminar a restauração, mude a senha do Google se o hacker tiver acesso à conta. Isto pode ser feito através do app “Configurações”; basta acessar “Google > Gerenciar sua conta do Google > Segurança > Senha”, no Android.[3]

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   Reinicie o dispositivo no modo de segurança. Caso prefira tentar remover os malwares e expulsar o hacker sem apagar o conteúdo do Android, reinicie no modo de segurança:

   • Pressione e segure o botão “Ligar e Desligar” do Android.
   • Quando as opções de energia surgirem, toque e segure “Desligar”.
   • Assim que a opção aparecer, escolha “Reiniciar no modo de segurança”.[4]
   • Se isso não funcionar, tente desligar o Android. Depois, pressione e segure o botão “Ligar e Desligar” até que o celular ligue novamente e segure o botão “Abaixar Volume” até que “Modo de segurança” apareça na tela.[5]

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   Remova o acesso do administrador e aplicativos.[6] Muitos hackers instalam aplicativos com privilégios de administrador nos Androids que invadem, com mineradores de criptomoedas, keyloggers, que registram as teclas pressionadas ao inserir senhas, e spyware. Antes de começar a desinstalar os aplicativos, confira e desative os aplicativos do administrador:

   • Abra o menu “Configurações”.
   • Se houver um campo de busca no “Configurações”, procure por admin e toque em “> Apps do administrador do dispositivo”.[7]
   • Caso a busca não funcione, acesse “Segurança > Avançado > Apps do administrador do dispositivo (ou Tela de bloqueio e segurança) > Outras opções de segurança > Administradores do dispositivo.
   • Quando encontrar programas desconhecidos, desative os direitos administrativos tocando no botão ao lado, ou toque no app e escolha “Desativar”.
   • Lembre-se de que há apps do administrador que são instalados pela fabricante e precisam ficar ativados para que o Android funcione corretamente. Desabilite apenas aqueles que não são vitais para o funcionamento do sistema operacional.

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   Apague os apps desconhecidos.[8] Após encontrar programas estranhos, seja com acesso administrativo ou não, navegue por eles e exclua todos que você não instalou. Caso algum tenha vindo de fábrica junto com o smartphone, talvez não seja possível removê-los, mas os outros são fáceis de serem desinstalados a partir da lista de aplicativos ou dentro do “Configurações”, na seção “Apps”.

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   Desative a instalação de aplicativos de fontes desconhecidas. Se você usar uma outra loja de apps ou os baixa da web, não da Play Store, você não terá o bônus da segurança do Google e do Google Play Protect.[9] Após desabilitar a instalação de fontes desconhecidas, você conseguirá instalar apenas programas da Loja Play Store.

   • Abra o app “Configurações”.
   • Toque em “Aplicativos” ou “Aplicativos e Notificações”.
   • Quem possui o Samsung Galaxy deve tocar nos três pontos no canto direito superior da tela, escolher “Acesso especial > Instalar aplicativos desconhecidos”.
   • Nos outros Androids, acesse “Avançado > Acesso especial para aplicativos > Instalar apps desconhecidos”.
   • Escolha todos os aplicativos na lista e desative “Permitir dessa fonte” tocando no botão ao lado.

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   Limpe o cache de aplicativos. Se houver algo “estranho” oculto no cache de programas, é uma boa ideia apagar tudo que ficou armazenado.[10] Veja como fazer isso:

   • Abra o app “Configurações”.
   • Quem possui o Samsung Galaxy deve entrar em “Aplicativos”, selecionar o programa, entrar em “Armazenamento” e tocar em “Limpar cache”. Repita para todos os apps na lista.[11]
   • Em outros aparelhos Android, acesse “Armazenamento”, “Outros Aplicativos”, selecione um programa e toque em “Limpar cache”. Repita para todos os outros.

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   Mude a senha da sua conta do Google. Se alguém teve acesso ao Android, talvez a sua conta do Google esteja comprometida. Antes de reiniciar o smartphone para sair do modo de segurança, tente “recomeçar” e mude a senha do Google.

   • Não reutilize a mesma senha de outras contas; ela deve ser única.

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   Reinicie o celular. Após realizar as mudanças, você pode inicializar o Android no modo normal.

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   Instale programas para evitar a contaminação por vírus e outros malwares. Há vários antivírus e antimalwares gratuitos disponíveis para o Android.[12] Geralmente, eles terão opções de assinatura para obter recursos extras, como a execução constante em plano de fundo, evitando a invasão de hackers. Por enquanto, apenas instale um antivírus para realizar um escaneamento no sistema. Experimente o ESET Mobile Security, o Sophos Intercept X, o AVG Antivirus & Security e o Avast Antivirus & Security. São todos gratuitos e disponíveis para download na Loja Play Store.

   • Depois de baixar o aplicativo, abra-o e siga as instruções para fazer o escaneamento e detectar todos os malwares do dispositivo.
   • Se a ferramenta identificar uma ameaça, será pedido que você decida que ação deverá ser realizada.

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    Restaure o celular ao estado nativo, se necessário. Ao notar que o desempenho do Android continua abaixo do normal e os sinais de hackeamento persistem, mesmo após excluir malwares e expulsar o invasor, talvez seja melhor restaurar o smartphone às preferências de fábrica. Após o procedimento, você poderá fazer login com a nova senha do Google e começar “do zero”.

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   Mantenha o sistema atualizado. Instalar as versões mais recentes do sistema operacional do Google e da Loja Play Store garantirá que o dispositivo tenha as mais novas definições de segurança.

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   Use uma VPN (Virtual Private Network ou Rede Virtual Privada). Ao acessar a internet através de uma VPN, toda sua atividade na internet é criptografada, o que dificulta que hackers monitorem suas atividades. Esse tipo de proteção é fundamental ao utilizar pontos de conexão públicos, como o Wi-Fi da faculdade ou de uma lanchonete. Escolha uma VPN de confiança e evite os gratuitos.

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   Não faça o processo de root no Android. Apesar de desbloquear funções e recursos de personalização, a técnica também deixa o dispositivo vulnerável a aplicativos maliciosos, que podem se aproveitar dos seus privilégios de administrador. Mesmo sem fazer o root, aparelhos com Android já oferecem muitas opções de customização; se estiver preocupado com a segurança, evite adicionar ROMs customizadas ao Android.

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   Mude todas as senhas. Cada conta on-line e de qualquer serviço de internet deverá ter uma senha exclusive; reutilizá-las aumenta o risco de comprometer a segurança de todas elas se apenas uma for hackeada. Crie senhas longas (12 caracteres ou mais), únicas, difíceis de serem “crackeadas” por programas de hackers e, quando possível, com a autenticação em dois passos habilitada.

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   Instale apenas aplicativos da Loja Play Store. Todos os que são adquiridos fora da loja oficial do Google podem estar contaminados por malware.[13] Usar apenas os programas da Play Store significa que você terá a proteção, a segurança e a garantia de qualidade do Google.

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   Habilite o Play Protect. Esse recurso realiza verificações de segurança nos aplicativos da Play Store antes que sejam baixados ao seu Tablet ou smartphone, o que pode evitar a contaminação por malwares e vírus.[14] A opção geralmente está habilitada por padrão, mas pode ter sido desligada. Leia abaixo como saber:

   • Abra a Loja Play Store e toque no ícone de seu perfil.
   • Selecione “Play Protect”.
   • Acesse “Configurações” (ícone de uma engrenagem).
   • Ative “Verificar apps com o Play Protect”.

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   Fique atento ao comportamento do seu Android. Em locais públicos, fique sempre de olho no aparelho, já que muitos hackers sabem que dispositivos “abandonados” podem ser fáceis de invadir. Nunca desabilite o bloqueio de tela e use o desbloqueio através da biometria, seja da retina, do rosto ou de um dedo, se possível.

   • O PIN de segurança precisa ser difícil de ser adivinhado. “1234” é muito fácil para você se lembrar, mas não confere nenhuma segurança.

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   Cuidado com golpes e fraudes. O hackeamento também pode acontecer após clicar em um link de um SMS ou e-mail; por achar que está usando um site conhecido, o usuário fornece as informações particulares requisitadas. No entanto, se não souber se a mensagem é de alguém confiável, não clique nesses links, não abra anexos e nunca forneça informações particulares.[15]

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   Não carregue o Android em locais públicos. Os hackers, hoje em dia, conseguem até mesmo instalar malwares em estações de carregamento públicas, de shoppings ou supermercados, por exemplo,[16] roubando dados e instalando vírus sem o seu consentimento. Use apenas o seu próprio carregador.

Dicas

• Caso o hacker tenha realizado qualquer ação que aumentou o valor de sua conta de celular, como estourar o plano de dados ou realizar muitas ligações de longa distância, entre em contato com sua operadora e diga que foi hackeado. Dependendo da situação, talvez você consiga um desconto nas próximas cobranças.

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