Diversos são os meios, as técnicas e os recursos de coleta que podem ser utilizados em um processo de pesquisa. Cada meio possui características que os tornam mais úteis em casos específicos. É comum encontrarmos profissionais que são a favor de um método ou outro de coleta de dados. Contudo, queremos
chamar a atenção para o fato de que não há necessidade de escolher um método específico e, muito menos, que existe algum método que seja superior ao outro – na verdade, os métodos são complementares e distintos.
Com cuidado, é possível trabalhar coletando dados em mais de um meio, ampliando, assim, a abrangência e assegurando a diferentes públicos a chance de participar da pesquisa.
Face-a-face
Vantagens: permite ao pesquisador uma maior
flexibilidade na hora de passar pelo seu roteiro ou questionário.
Desvantagens: há um maior dispêndio de tempo e esforço para buscar e acessar os entrevistados.
Internet
Vantagens: pesquisas via internet são rápidas e, na maioria dos casos, baratas.
Desvantagens: faz-se necessário manter uma infraestrutura para disponibilizar o acesso aos formulários pelos respondentes e o acesso aos relatórios pelos analistas.
Ainda, em função do grande número de spams e a potencial ameaça de vírus atualmente presentes na web, o pesquisador que pretende utilizar este meio de coleta precisa passar o máximo de confiança a quem for acessar suas pesquisas.
Telefone
Vantagens: entrevistas por telefone são úteis na interação direta e síncrona com o entrevistado.
Desvantagens: podem tornar-se cansativas dependendo do tempo de duração. Assim, planejar corretamente o
questionário, fazendo uso de desvios, restrições de apresentação e instruções claras e simples permitem manter a atenção do pesquisado e asseguram uma maior confiabilidade das respostas coletadas.
Correio
Vantagens: o sentimento de individualidade do respondente.
Desvantagens: maior dispêndio de tempo e dinheiro.