A Administração Científica de Taylor é uma das principais teorias da ciência da Administração. Além disso, mesmo já sendo antiga e tradicional, ainda impacta muitas empresas. Primeiramente, o estudo da Administração como uma ciência começou com as grandes mudanças trazidas pela Revolução Industrial. Bem como, a crescente urbanização da sociedade moderna. Antigamente, o processo produtivo era dominado por pequenas oficinas, em que o próprio dono observava
pessoalmente a produção. Entretanto, com o crescimento das cidades e a melhoria dos transportes e da comunicação, esse cenário mudou muito. Assim, o cenário de uma oficina produzindo para uma comunidade local saiu de “cena”. Ao mesmo tempo, entrou a grande indústria, com milhares de empregados. Ao passo que, fornece seus bens para diversos países. Desta maneira, o mercado de trabalho e as condições de produção mudaram tremendamente. Posteriormente, a introdução da máquina à
vapor e do motor à combustão levou ao processo produtivo conhecido como “produção em massa”. Em suma, a produtividade cresceu muito. Apesar disso, existia um problema: os trabalhadores eram pouco capacitados. Em sua grande maioria, eram camponeses que tinham largado a vida no interior para buscar trabalho nas cidades. Além disso, muitos eram analfabetos. Assim como, o trabalho era desgastante e os desperdícios eram grandes, com
pouca eficiência[1]. Um engenheiro, Frederick Taylor, começou a analisar esta situação e introduzir maior racionalidade e eficiência nas relações industriais. Nesse sentido, seu livro, “Princípios da Administração Científica” de 1911, foi um marco no estudo da
Administração[2]. Em suma, ele percebeu que existia uma grande falta de uniformidade nas formas de trabalho e nos métodos adotados. Ainda, cada setor utilizava uma maneira de fazer o trabalho Finalmente, os supervisores não estudavam os melhores meios para realizar as
tarefas[3]. Dessa maneira, a solução foi estudar todos os movimentos executados pelos empregados. Da mesma forma, analisar o tempo que levavam em cada tarefa. Com isso, poderiam determinar a “melhor maneira” (the one best way) de executar cada atividade. Assim, isto ficou conhecido como o estudo de tempos e
movimentos[4]. Por outro lado, outra observação de Taylor foi a de que os funcionários, como recebiam um valor fixo por hora de trabalho, não se esforçavam muito[5]. Em contrapartida, a sugestão de Taylor foi a de
pagar por produtividade – ou por peça produzida. Assim, Taylor dizia que um incentivo financeiro levava a uma maior motivação para o trabalho. É o que chamamos de abordagem ou conceito de “homo economicus”. Ou seja, a ideia de que a principal motivação de uma pessoa no trabalho é a sua remuneração[6]. Portanto, o
objetivo da Administração Científica era a melhoria da eficiência e da produtividade[7]. Assim, após os estudos dos tempos e movimentos, todos os empregados eram ensinados a trabalhar da mesma forma. Ou seja, o trabalho era padronizado. Ao mesmo tempo, passavam a receber por produtividade.O Estudo de Tempos e Movimentos
Princípios Básicos de Taylor
Continuando, os princípios básicos de Taylor eram os seguintes[8]:
- O desenvolvimento de um ideal, ou melhor, de um método. Nisto está incluída a análise de cada tarefa para determinar a “melhor maneira” de fazê-la. O método mais adequado deverá ser registrado em um cartão e o empregado deverá ser pago na base do incentivo, em função de uma alta taxa de desempenho além dos padrões estabelecidos;
- A seleção e o desenvolvimento do trabalhador. Tal fato envolve a seleção científica do homem certo para o cargo e o treinamento do mesmo com o método adequado para a execução da tarefa;
- A perfeita associação do método de seleção e treinamento do trabalhador. Com isso Taylor sentiu que causaria grande revolução mental aos administradores. Os trabalhadores deveriam mostrar muita pouca resistência aos novos métodos em função do sistema de pagamento induzido;
- A grande cooperação entre supervisores e trabalhadores. Esse princípio envolve principalmente a divisão do trabalho entre supervisores e trabalhadores, com os supervisores tendo a responsabilidade de planejar, preparar e controlar o trabalho.
Divisão do Trabalho
Assim, uma das ideias da Administração Científica foi a da divisão do trabalho[1]. Em suma, cada trabalhador seria responsável apenas por uma pequena etapa do trabalho global.
Assim, em vez de montar um carro inteiro, um funcionário deveria montar instalar os faróis, por exemplo.
Com isso, seria muito mais fácil treinar os funcionários. Da mesma forma, seria fácil substituir um empregado demitido ou doente.
Assim, a divisão de trabalho gerou o funcionário especialista – cada membro ficou especializado ao seu pequeno processo ou atividade.
Além disso, isto possibilitou a linha de montagem, processo em que cada funcionário fica disposto em uma “fila” de produção, de modo que o resultado desta linha é o produto acabado.
Abaixo, podemos ver os principais conceitos associados com a Administração Científica:
Críticas à Administração Científica
Apesar de seus avanços, o trabalho de Taylor foi muito criticado. Além disso, diversos aspectos da Administração Científica foram combatidos e revistos por autores posteriormente.
Inicialmente, uma das críticas concentrou-se no aspecto ligado ao indivíduo. Pouca atenção foi dada aos motivos que levam uma pessoa a ficar motivada e ao papel de liderança que deve ser exercido pelo gestor.
Além disso, a especialização, quando levada ao extremo, pode gerar uma acomodação e um desinteresse grande por parte do empregado.
Igualmente, todos nós trabalhamos melhor quando temos desafios, coisas para aprender. Como resultado, a superespecialização gerava um trabalho monótono – chato mesmo.
Outro aspecto foi a visão incompleta da organização[1]. Taylor estava preocupado com a produção interna da empresa, seu funcionamento. Não tinha como preocupação seus aspectos externos, como: os concorrentes, o mercado de trabalho, os governos, dentre outros fatores que podem impactar a instituição.
Desta maneira, tinha uma abordagem conhecida atualmente como de “sistema fechado”, voltada para dentro. Esta abordagem tem uma dificuldade em ver as inter-relações e as influências geradas no relacionamento com as demais organizações[2].
Deste modo, dentre as principais críticas à Administração Científica, temos[1]:
Questões sobre a Administração Científica
Antes de mais nada, de acordo com a Administração Científica cada trabalhador deveria ser ensinado a trabalhar da “melhor maneira”. Ou seja, de acordo com as “melhores práticas”.
Portanto, as experiências anteriores dos trabalhadores não eram levadas em consideração. Deste modo, o gabarito é questão correta.
Desde já, podemos dizer que a tarefa do administrador na Administração Científica era focar nas tarefas. Deste modo, a ênfase era em como o trabalho era executado na linha de montagem, por exemplo.
Assim, buscava que o trabalho fosse mais eficiente, gerando benefícios para os trabalhadores e os patrões. Afinal, o gabarito é questão certa.
Em primeiro lugar, o termo “tempo-padrão” nos ajuda a resolver a questão. Em outras palavras, esta noção é relacionada diretamente com o Taylorismo, ou com a Administração Científica.
Assim, Taylor buscava determinar a “melhor maneira” de realizar uma tarefa. Com isso, desejava aumentar a produtividade dos empregados. Concluindo, o gabarito é a letra C.
Outros Resumos
Eventualmente, se você curtiu esse artigo, poderá curtir também esses aqui embaixo:
Papéis dos Administradores
Eficiência, Eficácia e Efetividade
Decisões Programadas e Não Programadas
Balanced Scorecard (BSC)
Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
Programa 5S – Conheça os passos
Quer mais dicas?
Para isso, criei um canal exclusivo para dar dicas e materiais de Administração no Telegram. Então, te convido a me seguir lá!
Antes de você ir…
Aproveitando, se você deseja começar a estudar agora Administração, te recomendo meu curso regular de Administração Geral e Pública 2020, um curso completo (com PDF + Vídeos) com muitas questões comentadas:
Já que você chegou até aqui, te convido a me seguir meu canal no Youtube.
E aí? Gostou das dicas?
Se este conteúdo serviu pra você e puder ajudar mais alguém, compartilhe!
Além disso, se tiver alguma dúvida, entre em contato que irei te responder.
Um grande abraço!
[1] (Kwasnicka, 1989)
[8] (Kwasnicka, 1989)
[1] (Chiavenato, Introdução à teoria geral da administração, 2011)
[1] (Daft, 2005)
[1] (Chiavenato, História da administração: entendendo a administração e sua poderosa influência no mundo moderno, 2009)
[2] (Kwasnicka, 1989)
[3] (Andrade & Amboni, 2011)
[4] (Sobral & Peci, 2008)
[2] (Sobral & Peci, 2008)
[5] (Chiavenato, Introdução à teoria geral da administração, 2011)
[6] (Schemerhorn Jr., 2008)
[7] (Certo & Certo, 2006)