Suporte técnico completo
Os técnicos do UOL estão sempre prontos para te auxiliar. Confira os serviços disponíveis:
-
Computador
Cobertura integral para computadores e notebooks
- Remoção de vírus, spywares e instalação de antivírus
- Configuração de softwares e aplicativos
- Diagnóstico e solução de problemas técnicos
- Formatação e reinstalação de sistema operacional
- Correção de lentidão e travamentos
- Indicação para upgrade e substituição de peças
- Otimização de desempenho
Sistemas operacionais:
-
Smartphone
Cobertura integral para Smartphones
- Otimização de desempenho
- Suporte a dúvidas de uso das principais funções do dispositivo
- Sincronização de calendário, e-mail e lista de contatos
- Habilitação do backup de dados do smartphone no computador
- Instalação de aplicativos
Sistemas operacionais:
-
Smart TV
Cobertura integral para Smart TVs
- Assistência remota para instalação
- Auxílio remoto para integração com equipamentos auxiliares, como home theater, videogame e Blu-ray
- Auxílio nos ajustes de brilho, contraste e áudio
- Sincronização de canais, configurações de entradas de imagens e som
- Configurações de internet
- Instruções básicas sobre a utilização das funcionalidades
Sistemas operacionais:
-
Videogame
Consoles de videogame dos fabricantes:
- Assistência remota para a configuração de ID (perfil online), conta em loja e rede (Wi-Fi e cabo)
- Orientação remota sobre instalação de jogos (mídia e download) e aplicativos
- Orientação sobre retrocompatibilidade (somente Xbox One)
- Auxílio na transmissão de jogos online (somente Xbox One e PS4) e nos pré-requisitos para jogar online
- Auxílio na instalação física e carregamento dos joysticks
Sistemas operacionais:
-
E-mail
Configuração de e-mail
- Configuração do seu provedor no Microsoft Outlook
- Habilitação da sincronização de e-mails no smartphone
-
Impressora
Configuração de impressora
- Instalação e configuração de impressoras
- Auxílio na identificação e resolução de falhas que impedem a impressão
-
Periféricos
Suporte para equipamentos periféricos
- Orientação para instalação e configuração de teclado, mouse, webcam, impressora, caixas de som e outros acessórios
- Conexão bluetooth
-
Internet
Conexão de internet
- Instalação e configuração de roteador
- Auxílio na solução de problemas que impedem o acesso à internet ou a deixam lenta
Tipos de suporte
Oferecemos assistência ao seu problema técnico da maneira que for mais cômoda
Por visita virtual
Assistência técnica por vídeo ou acesso remoto.
Por telefone
Nossa equipe técnica ajuda você a resolver problemas com seus equipamentos por telefone.
Por visita presencial
Agende uma visita para nossos técnicos irem até a sua casa.
Escolha seu plano de Assistência Técnica
E garanta suporte técnico da nossa equipe quando mais precisar
Fit
R$ 27,90/mês
Experimente 7 dias
- Consulta técnica para esclarecer dúvidas e suporte para computador e notebook
- Suporte para instalação de periféricos (mouse, teclado, impressora, scanner, webcam, navegador e e-mail)
- Consulta técnica para celular, tablet, Smart TV, videogame
- Suporte por telefone e visita virtual
- Suporte presencial
- Dicas de segurança, acesso e otimização de softwares
- Auxílio para configurações e acesso a redes sociais
- Clube UOL – Descontos e vantagens para clientes
Smart
R$ 29,90/mês
Experimente 7 dias
- Consulta técnica para esclarecer dúvidas e suporte para computador e notebook
- Suporte para instalação de periféricos (mouse, teclado, impressora, scanner, webcam, navegador e e-mail)
- Consulta técnica para celular, tablet, Smart TV, videogame
- Suporte por telefone e visita virtual
- Suporte presencial
- Dicas de segurança, acesso e otimização de softwares
- Auxílio para configurações e acesso a redes sociais
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Top
R$ 39,90/mês
Experimente 7 dias
- Consulta técnica para esclarecer dúvidas e suporte para computador e notebook
- Suporte para instalação de periféricos (mouse, teclado, impressora, scanner, webcam, navegador e e-mail)
- Consulta técnica para celular, tablet, Smart TV, videogame
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Pare de perder tempo e dinheiro com os seus dispositivos
Com o Assistência Técnica você investe em prevenção
Check-up regular
Evite que seus dispositivos te deixem na mão. Fazemos um check-up regular em seus eletrônicos para prevenir que você tenha gastos inesperados.
Equipe disponível
Precisa de ajuda? Basta entrar em contato que nossos técnicos de plantão estarão prontos para atender sua solicitação remotamente, com segurança e agilidade.
Comodidade
Com a nossa visita virtual você não precisa sair de casa para ter atendimento ou ficar dias sem usar seus dispositivos. É tudo rápido e sem dor de cabeça.
Conte também com o Assistência Residencial Emergencial
Chaveiro
Conserto da porta de acesso
à residência, confecção de chave conforme evento ocorrido e outros.
Mão de obra hidráulica
Solução de vazamentos em tubulações aparentes ou problemas que possam levar a riscos maiores.
Mão
de obra elétrica
Reparos para restabelecimento de energia elétrica e solução de outros problemas elétricos.
Vidraceiro
Conserto de vidros quebrados ou trincados de portas ou janelas externas contendo a situação de risco.
Depoimentos de quem usa o UOL Assistência Técnica
"Utilizei o UOL Assistência Técnica quando tive que cadastrar uma senha. Fui bem atendido, assessorado e resolveram rápido o meu problema. Adquiri o produto este ano e não tenho do que reclamar".
Arlei R. Soares
Cliente UOL
"Sou cliente há mais de um ano e há algum tempo estava com problema de conexão com a internet. Liguei no UOL Assistência Técnica e me passaram o passo a passo, que me ajudou bastante. O atendimento foi ótimo!".
Ruth B. Araújo
Cliente UOL
"Sou cliente UOL há 10 anos e tenho diversos produtos UOL. Não tenho nenhuma reclamação, uso o e-mail para falar com meus filhos que moram fora do país e, se tenho problemas com o computador, o UOL resolve".
Ana S. da Silva
Cliente UOL
Dúvidas frequentes
Veja aqui as principais perguntas sobre o UOL Assistência Técnica. Se ficar com alguma dúvida, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Ligando para o nosso telefone: 0800 728 2028, nossos técnicos do UOL Assistência Técnica podem ajudar com problemas de configuração, instalação e dúvidas sobre seus equipamentos. O suporte pode acontecer por telefone, acesso remoto ou visita presencial de acordo com o plano contratado. Quer acionar ajuda técnica? Conheça nossos planos.
Caso o técnico do UOL Assistência Técnica não consiga ajudar por telefone, ele recomendará uma visita à sua casa, desde que o plano contratado tenha essa opção de atendimento.
Importante: diferente dos demais atendimentos ilimitados, o atendimento presencial é realizado apenas na quantidade de vezes indicada no plano contratado. Para garantir sua segurança, quando uma visita presencial for agendada, você deve escolher uma senha de identificação do técnico. No dia do atendimento, quando o técnico chegar, você deverá perguntar sobre a senha e ele deverá informá-la corretamente.
Quer agendar o seu suporte técnico? Conheça nossos planos.
Nossos técnicos do UOL Assistência Técnica estão prontos para te ajudar com:
- Computadores e notebooks que utilizam os sistemas operacionais das empresas Microsoft (Windows XP SP3 ou superior) e Apple (Mac OS X v10.7 "Lion" ou superior) e seus periféricos (webcam, impressora, teclado, mouse, caixas de som etc.).
- Celulares smartphones e tablets que utilizam os sistemas operacionais das empresas Google (Android v5.0 “Lollipop” ou superior), Apple (iOS 8 ou superior) e Microsoft (Windows Phone 8 "Apollo" ou superior).
- Smart TVs de diversas marcas e modelos que utilizam os sistemas operacionais Android, Tizen, WebOS e Mozilla.
- Consoles de videogame das empresas Sony (PS3, PS4 e PS Vita), Microsoft (Xbox 360 e Xbox One) e Nintendo (3Ds, New 3DS e Wii U).
Precisa de ajuda técnica? Conheça nossos planos.
Fique tranquilo, você não precisa dos conhecimentos técnicos, pode deixar isso com a gente! Nosso produto é desenvolvido para atender todos os clientes, dos que têm conhecimento básico até o mais avançado. Nossos técnicos do UOL Assistência Técnica vão te ajudar a realizar as configurações necessárias e, se for preciso, ainda podem acessar remotamente seu equipamento e te ajudar.
Quer acionar ajuda técnica? Conheça nossos planos.
Sim, após a visita do técnico do UOL Assistência Técnica você tem 30 dias de garantia sobre o serviço prestado (reparo, instalação, configuração), podendo nos acionar novamente sem custo adicional no conforto da sua casa.
Conheça nossos planos.
Ainda tem alguma dúvida? Acesse nossa página de Ajuda
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