Nesta segunda-feira (4), o WhatsApp ficou fora do ar (junto com o Facebook e o Instagram). No entanto, essa não é a primeira vez que o mensageiro cai no Brasil: relembre outras vezes que o serviço ficou indisponível por aqui.
Veja outras vezes que o WhatsApp ficou fora do ar
Ainda esse ano, em abril, os três serviços também ficaram parcialmente inacessíveis na tarde do dia 8. No Instagram, nem os stories e nem o feed carregavam, o mesmo foi observado no Facebook. Nos dois casos os problemas foram registrados no aplicativo. Já no WhatsApp, apenas a versão web do serviço apresentou instabilidade. O problema durou cerca de 1 hora e foi corrigido por volta das 18h50.
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Na mesma época, o Instagram ficou fora do ar no Android, após uma falha em um aplicativo padrão do sistema operacional do Google. O Facebook e outros apps chegaram a apresentar o mesmo problema alguns dias antes.
Na ocasião, o travamento ocorreu por conta de um problema no aplicativo Android System Webview e ao desinstalar o serviço, os erros paravam de aparecer. O Google também lançou uma atualização para corrigir o problema.
Em junho, a trinca de plataformas do Facebook também saiu do ar. De acordo com a plataforma Downdetector, o maior pico de reclamação do WhatsApp foi por volta das 19h com instabilidade e problemas para carregar áudios e mensagens. Já no Instagram e no Facebook, ficou difícil atualizar o feed e receber qualquer notificação.
Em março, no dia 19, foi a vez das redes sociais ficam indisponíveis em várias partes do mundo. Por volta das 15h, cerca de uma hora após o início das reclamações, os serviços do Facebook como a própria rede social, WhatsApp e Instagram voltaram a funcionar. Na época a falha foi apontada como uma “instabilidade técnica”.
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Decisão judicial deixou app indisponível
Entre o fim de 2014 e o começo de 2015, muitos brasileiros descobriram o Telegram após a Justiça determinar o bloqueio do WhatsApp no Brasil. Pode parecer meio absurdo, mas o serviço ficou inacessível durante um dia inteiro. E isso não ocorreu apenas uma vez: foram registrados três bloqueios judiciais contra o mensageiro.
O motivo foi o mesmo em todas as vezes: a recusa do WhatsApp em acatar fornecer informações para investigações. Segundo a empresa, a criptografia do aplicativo impede que a empresa cumpra esse tipo de solicitação.
Em dezembro de 2014, o Tribunal de Justiça de São Paulo mandou que as provedoras de internet do Brasil tirassem o app do ar por 48 horas. Uma liminar, porém, acabou derrubando o bloqueio em menos de 24 horas.
Já em maio de 2015 foi a vez do juiz Marcel Montalvão, da cidade de Lagarto (SE), a determinar a suspensão do app. O magistrado é o mesmo que solicitou a prisão de Diego Dzodan, vice-presidente do Facebook na América Latina, no início de março. Essa segunda ordem era de 72 horas, que também não foi cumprida até o fim.
Em julho de 2015, a decisão partiu da juíza de fiscalização da Comarca de Duque de Caxias do Rio de Janeiro, Daniela Barbosa. A suspensão foi uma represália contra o Facebook – dono do app – que teria se recusado a fornecer informações sobre uma investigação policial.
Redes sociais indisponíveis
Essas foram apenas algumas das vezes em que o WhatsApp ficou indisponível no Brasil, há dezenas de outras falhas técnicas que deixaram o mensageiro fora do ar. A queda desta segunda-feira (04) ainda não foi explicada pela empresa.
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Não foi só com você —nem foi culpa do seu roteador ou da sua conexão. Os aplicativos do WhatsApp, Facebook e Instagram ficaram fora do ar globalmente por horas desde meio-dia (de Brasília). Ninguém conseguia enviar mensagens no WhatsApp ou carregar novos posts no Instagram e Facebook. Por volta de 19h, o Instagram e o Facebook começaram a dar sinal de vida, mas o WhatsApp continuava com erro.
Por meio de sua conta oficial no Twitter, o Facebook —que também é dono do WhatsApp e Instagram— confirmou o problema no mundo todo, mas não deu detalhes sobre a falha.
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"Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para voltar ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", disse a empresa.
We're aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We're working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
-- Facebook (@Facebook) October 4, 2021
O blecaute atingiu tanto os aplicativos para Android e iOS quanto os sites acessíveis pelo navegador no celular e no PC. Quem tentava acessar o WhatsApp Web ou o
Facebook e o Instagram pelo navegador encontrava uma tela de página fora do ar.
Há sinais de que a falha geral afetou também outros aplicativos que dependem do login do Facebook, como o jogo "Pokémon Go" — a desenvolvedora, Niantic, diz que está investigando o caso.
Até a plataforma de realidade virtual Oculus, que pertence ao Facebook, estava com problemas. Quem usava um dos visores da marca para jogar relatou problemas para carregar games.
Falhas nos serviços do Facebook não são inéditas: só este ano, os apps tiveram instabilidade pelo menos três vezes, em março, junho e setembro. Geralmente, as redes sociais voltam a funcionar em menos de duas horas. No blecaute desta segunda, foram quase sete horas sem retorno, o que não é comum.
Possível falha de DNS
Dane Knecht, vice-presidente da empresa de servidores Cloudflare, disse em seu perfil no Twitter que a queda global do Facebook tem a ver com DNS e que "as rotas BGP" da empresa "foram retiradas da internet".
. @Facebook DNS and other services are down. It appears their BGP routes have been withdrawn from the internet. @Cloudflare 1.1.1.1 started seeing high failure in last 20mins.
-- Dane Knecht (@dok2001) October 4, 2021
DNS significa Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínios. É um computador com uma espécie de banco de dados que relaciona o endereço "nominal" (site do UOL, por exemplo) com o endereço real (número de IP, de Internet Protocol) para poder acessá-lo.
Funciona assim: quando você digita www.uol.com.br, servidores DNS entram em operação e "traduzem" o endereço para o IP 200.221.2.45 (relativo ao UOL) e permitem o acesso.
Quando ocorre uma falha em um desses servidores, o endereço IP fica fora de alcance.
Já BGP significa Border Gateway Protocol (Protocolo de Portão de Fronteira, em tradução livre). Trata-se do sistema que decide por qual rota os seus dados vão trafegar até chegar ao destino escolhido.
É como se fosse o Waze: quando você digita www.uol.com.br na barra de endereços do navegador e aperta Enter (ou abre o WhatsApp no celular), o BGP é o protocolo que avalia os possíveis caminhos que você pode tomar para chegar ao servidor desejado.
Funcionários impedidos de trabalhar
Se o BGP sai do ar, como parece ser o caso do Facebook nesta segunda, a plataforma fica "sem direção" e não consegue mais encontrar o caminho entre o usuário e o serviço que ele quer acessar.
Até mesmo os funcionários da empresa podem ficar sem acesso às ferramentas internas usadas para configurar o sistema e corrigir o problema. É isso que parece ter prolongado a correção da falha nas empresas do Facebook.
Brian Krebs, jornalista especialista em segurança digital, resumiu o cenário em um tweet: "Confirmado: os registros DNS que informam aos sistemas como encontrar Facebook.com ou Instagram.com foram retirados esta manhã das tabelas de roteamento global. Você consegue se imaginar trabalhando no FB agora, quando seu email não funciona mais e todas as suas ferramentas internas baseadas no FB falham?"
Sheera Frenkel, repórter do jornal norte-americano The New York Times, confirmou o cenário caótico na empresa: "Acabei de falar ao telefone com alguém que trabalha para o FB que descreveu funcionários sem conseguir entrar nos prédios esta manhã para avaliar a extensão da pane porque seus crachás não funcionavam para abrir as portas".
Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren't working to access doors.
-- Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021
Tilt procurou o Facebook para saber o motivo oficial da queda ou uma previsão de retorno, mas ainda não obteve resposta. Vamos atualizar este texto assim que houver novidades.
Reações
Brasileiros correram para o Twitter para informar a falha e fazer memes com as constantes quedas dos aplicativos do Facebook.
Whatsapp, Facebook e Instagram mostrando como funciona a queda de três gigantes ao mesmo tempo. Vai vendo, Brasileirão.
-- Allan Simon (@allansimon91) October 4, 2021
A única maneira de descobrir se é minha internet que parou ou o WhatsApp, Instagram e Facebook é entrando no Twitter!! Nunca decepcionou pic.twitter.com/GvKOhPqPPA
-- Carloos Henrique (@Carlooshenryk) October 4, 2021
Até influenciadores norte-americanos e britânicos, além de outras pessoas públicas, entraram na brincadeira e reagiram à queda global dos serviços do Facebook com memes e críticas à rede social.
"Ei, Twitter, talvez seja um bom momento de trazer de volta os stories", brincou o youtuber Casey Neistat, em referência à experiência da rede social com os Fleets.
"O mundo se o Facebook continuasse fora do ar", brincou o jornalista americano Tom Warren.
I wonder how hard Twitter usage spikes when Facebook, Instagram and WhatsApp all go down at once
-- Marques Brownlee (@MKBHD) October 4, 2021
"Me pergunto quão grande seria o pico de uso do Twitter quando Facebook, Instagram e WhatsApp caem ao mesmo tempo", comentou o youtuber Marques Brownlee.
Facebook and Instagram go mysteriously offline and, for one shining day, the world becomes a healthier place. #facebookdown
-- Edward Snowden (@Snowden) October 4, 2021
"Facebook e Instagram misteriosamente saem do ar, por um brilhante dia, o mundo se torna um lugar mais saudável", comentou Edward Snowden, analista de sistemas que denunciou o esquema de vigilância em massa do governo dos EUA em 2013.
Inferno astral?
A queda geral vem na mesma semana em que o Facebook é alvo de uma série de acusações, incluindo a de ter negligenciado um estudo interno que mostrou que o Instagram é "tóxico" para jovens e a de ter dado passe livre para alguns perfis ignorarem as regras da rede social.
O vazamento de documentos internos da empresa chegou a levar o Facebook a depor numa comissão do congresso norte-americano na última semana. A empresa se defende das acusações dizendo que elas não procedem.