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MANUAL DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO TOTEM
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Sumário 1.
TOTEM DE AUTOATENDIMENTO - DETRAN ........................................................ 3
2.
ÁREA DE MOTORISTA ................................................................................................. 5
2.1.
Consultar Envio CNH ................................................................................................... 5
2.2. Curso de Reciclagem ..................................................................................................... 6 2.2.1. Agendamento do Curso ............................................................................................ 6 2.2.2. Consulta ao curso agendado ..................................................................................... 8 2.2.3. Cancelando o curso de reciclagem ou apenas módulos ........................................... 8 2.3.
Emissão 2ª via CNH ....................................................................................................... 9
2.4. Exames .......................................................................................................................... 10 2.4.1. Resultado de Exames ............................................................................................. 11 2.4.2. Emitir Guia de Reteste ........................................................................................... 11 2.4.3. Agendar Exames .................................................................................................... 12 2.5.
PID – Permissão Internacional para Dirigir ............................................................. 15
2.6.
Pontuação CNH ........................................................................................................... 16
3.
ÁREA DE VEÍCULO ..................................................................................................... 19
3.1.
Consultar Envio Licenciamento ................................................................................. 19
3.2.
Emissão 2ª via CRLV .................................................................................................. 20
3.3. Extrato de Débitos ....................................................................................................... 22 3.3.1. Débitos CRLV ........................................................................................................ 22 3.3.2. Infrações /Guia para Pagamento de Multa ............................................................. 23 3.3.3. Débitos IPVA ......................................................................................................... 24 3.4.
Extrato de Multas Pagas ............................................................................................. 25
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1. Totem de Autoatendimento - DETRAN Este documento descreve os serviços e as funcionalidades disponíveis no totem de autoatendimento do DETRAN/PR. A aplicação está subdividida em duas áreas de serviços:
Área do Motorista: Contém os serviços relacionados à habilitação do condutor: Consultar Envio CNH; Curso de Reciclagem; Emissão 2ª Via CNH; Exames; PID – Permissão Internacional para Dirigir; Pontuação CNH.
Área do Veículo: Destinada aos serviços relacionados ao veículo: Consultar Envio Licenciamento; Emissão 2ª Via CRLV; Extrato de Débitos; Extrato de Multas Pagas. Para navegar entre os serviços basta clicar nos botões: Motorista e Veículo.
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Figura - Tela inicial do totem
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2. Área de Motorista Na área de Motorista estão disponíveis atualmente seis serviços: Consultar Envio CNH, Curso de Reciclagem, Emissão de 2ª via de CNH, Exames, PID – Permissão Internacional para Dirigir e Pontuação CNH, que serão descritos com maiores detalhes a seguir.
2.1.Consultar Envio CNH Para consultar o envio da CNH o condutor deve informar o número do CPF e clicar no botão . Serão listados os dois últimos processos realizados.
Figura - Inserir CPF do Condutor
Para cada processo serão exibidas as seguintes informações: Número do Processo, Descrição e Data de Início.
Figura – Processos do Condutor
Ao clicar no botão
o sistema mostrará informações detalhadas do processo
selecionado, conforme exibição a seguir.
Figura – Detalhes do Processo
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Para visualizar a situação da emissão basta clicar no respectivo botão. Caso o documento oriundo do processo tenha sido emitido, nesta tela serão mostradas informações relacionadas à emissão e ao envio do documento, tais como número do AR, situação, data da postagem e data do envio à gráfica.
Figura – Situação da Emissão
2.2.Curso de Reciclagem Na área do curso de reciclagem, digitando o número do processo, é possível realizar o agendamento e cancelamento e imprimir as informações dos cursos agendados.
Figura - Inserir Número de Processo
2.2.1. Agendamento do Curso Para selecionar uma Unidade de Trânsito de outro município clique na opção “Outras Unidades de Atendimento” e escolha a unidade desejada. Serão listadas todas as Unidades de Trânsito do Paraná. Para navegar entre as páginas utilize os botões
e
.
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Caso precise retornar à tela anterior, clique no botão
. Ao selecionar a Unidade de
Trânsito desejada será aberta a tela para informar os dados.
Figura - Local do Curso
Na tela seguinte, o cidadão deve selecionar o serviço que deseja realizar.
Figura - Menu Reciclagem
Após selecionar o botão “Agendar Disciplina”, o cidadão poderá visualizar as turmas disponíveis, data início, data fim e local onde será realizado o curso. Após escolhida a turma, basta clicar no botão
.
Figura - Agenda Disponível
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Figura - Confirmação do Agendamento do Curso
2.2.2. Consulta ao curso agendado Selecionando a opção “voltar” na tela anterior, o cidadão poderá consultar o curso agendado e, inclusive, imprimir a grade das matérias e horários do curso. Basta selecionar o botão
.
Figura - Módulos Agendados
2.2.3. Cancelando o curso de reciclagem ou apenas módulos Caso o cidadão queira cancelar o curso completo, ou módulos do curso, deverá selecionar a opção “Cancelar Agendamento” e escolher no botão
para o módulo a ser cancelado.
Vale lembrar que os módulos do curso de reciclagem podem ser cancelados em até 24 horas antes do início de cada módulo e o cancelamento deve ser feito de trás pra frente. Ex: Se o cidadão agendou o módulo de Direção Defensiva I e II, e não poderá comparecer na data marcada para o módulo I, deverá cancelar os módulos II e I.
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Figura - Cancelamento do Curso
Mensagem de Erro Caso o cidadão não tenha efetuado o pagamento da taxa, ou já tenha agendado o curso, no DETRAN ou em um CFC, ao digitar o número do processo no sistema e selecionar o botão “Agendar Disciplinas” o totem irá retornar a mensagem abaixo.
Figura - Erro
2.3.Emissão 2ª via CNH Para solicitar a emissão da 2ª via da CNH o cidadão precisará primeiramente selecionar a unidade de trânsito mais próxima de sua residência.
Figura - Selecionar Unidade de Trânsito
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Nesta tela são listadas apenas as unidades de trânsito pertencentes à CIRETRAN onde está instalado o totem. Caso precise retornar à tela anterior, clique no botão
.
Para selecionar uma Unidade de Trânsito de outro município selecione a opção “Outras Unidades de Atendimento” e escolha a unidade desejada. Serão listadas todas as Unidades de Trânsito do Paraná. Para navegar entre as páginas utilize os botões
e
.
Ao selecionar a Unidade de Trânsito desejada será aberta a tela para informar os dados para solicitação da 2ª via do documento.
Figura - Solicitação 2ª via CNH
Após preencher todos os dados e clicar no botão
será impressa a guia para
pagamento e apresentada mensagem de que o serviço foi solicitado com sucesso.
2.4.Exames Para visualizar os resultados de exames realizados o usuário deverá selecionar o serviço “Resultado de Exames”, informar o número do Processo, o número do CPF e clicar no botão Feito isso, abrirá uma nova tela com os detalhes do processo.
Figura – Detalhes do Processo
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2.4.1. Resultado de Exames Ao clicar no botão “Resultado de Exames”, o usuário terá acesso ao resultado dos seus exames.
Figura – Resultado de Exames
2.4.2. Emitir Guia de Reteste Caso precise emitir a guia para refazer algum teste, deverá clicar no botão “Emitir Guia de Reteste”, que abrirá a tela abaixo.
Figura – Emitir guia de reteste
O usuário deverá selecionar o exame que deseja remarcar para emitir a guia para pagamento. Ao clicar no botão
será impressa a guia conforme imagem abaixo:
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Figura – Boleto Remarcação de Exame
2.4.3. Agendar Exames Para agendar exames o usuário deverá clicar no botão “Agendar Exames”, que abrirá a tela apresentada a seguir, onde poderá selecionar o exame que deseja agendar.
Figura - Exames disponíveis para agendamento
Ao clicar no botão
o sistema solicita que o cidadão informe se precisa de
intérprete para a realização do teste:
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Figura - Necessidade de interprete
Após essa etapa, o cidadão deve escolher em qual unidade deseja realizar o exame. A distribuição de exames, realizado em clínicas credenciadas, é feita de forma aleatória e igualitária, evitando a sobrecarga e o favorecimento de clínicas, garantindo a segurança do processo, logo a opção abaixo não se aplica a agendamento de exame médico.
Figura - Seleção da unidade
O último passo é o agendamento do exame. Serão disponibilizados na tela as datas e horários disponíveis para o cidadão agendar, conforme mostra a tela a seguir:
Figura - Agendas disponíveis
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Clicando no botão
o sistema imprimirá automaticamente o comprovante de
agendamento com seus dados: local, data e horário do exame, conforme imagem a seguir.
Figura - Comprovante de agendamento de exame
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2.5.PID – Permissão Internacional para Dirigir Para solicitar a emissão da PID – Permissão Internacional para Dirigir - o cidadão precisará, primeiramente selecionar a unidade de trânsito mais próxima de sua residência. Ao selecionar a Unidade de Trânsito desejada, será aberta a tela para informar o número da CNH para a qual deseja gerar a PID.
Figura - Solicitação da PID (Número da CNH)
Após informar o número da CNH e clicar em no botão
será exibida a tela para
informação do número da Cédula da CNH.
Figura - Solicitação da PID (Cédula da CNH)
Ao clicar novamente no botão
será solicitada confirmação dos dados e o número
de telefone do cidadão que está solicitando a PID.
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Figura - Solicitação da PID (Pré-cadastro PID)
Clique novamente no botão
para finalizar a solicitação da PID. Será impressa a
guia para pagamento e apresentada mensagem de que o serviço foi solicitado com sucesso.
2.6.Pontuação CNH Para consultar a pontuação da CNH o cidadão deve digitar o número de registro da CNH e selecionar o botão
Figura – Digitar Registro CNH
Em seguida deverá digitar o número do CPF e também selecionar o botão
.
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Figura - Digitar CPF
Aparecerá a tela abaixo e o cidadão poderá escolher a consulta que deseja realizar, basta selecionar a consulta em seu respectivo botão.
Figura - Consulta Pontuação
Selecionando a opção “Pontos”, o cidadão poderá visualizar todas as infrações que constam na CNH nos últimos 5 anos e, inclusive, poderá imprimir um extrato das respectivas infrações, clicando no botão
.
Figura - Infrações 5 Anos
Selecionando o botão “Suspensão”, o cidadão poderá visualizar se existe algum processo de suspensão do direito de dirigir e obter as informações das multas que geraram o respectivo processo.
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Figura - Notificações de Suspensão
Ao escolher o botão
o cidadão poderá consultar as infrações que geraram a
respectiva suspensão.
Figura - Infrações que Geraram a Suspensão
Selecionando o botão “Advertências”, o cidadão poderá visualizar todas as infrações que foram convertidas em advertências por escrito, conforme previsto na Resolução 404 do CONTRAN.
Figura - Advertência por Escrito
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3. Área de Veículo Na área de Veículo estão disponíveis, atualmente, quatro serviços: Consultar Envio Licenciamento, Emissão 2ª via CRLV, Extrato de Débitos e Extrato de Multas Pagas, que serão descritos com maiores detalhes a seguir.
Figura - Tela Totem Veículo
3.1.Consultar Envio Licenciamento Esta função serve para verificar o envio do documento (AR ou código postal). Na tela inicial será solicitada a placa do veículo e o exercício (ano de referência do CRLV).
Figura - Consulta AR Licenciamento
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Após digitar os campos acima, aparecerá a tela com as informações sobre a emissão do CRLV, desde que o veículos esteja com seus débitos quitados. Por fim poderá emitir um extrato da consulta selecionando a opção imprimir. De posse dos dados, basta consultar os Correios para obter informações sobre a entrega do documento no endereço de registro do veículo.
Figura - Dados do envio do CRLV
3.2.Emissão 2ª via CRLV O cidadão deve inicialmente escolher se deseja receber a 2ª via em sua residência pelos correios ou retirar em uma unidade do Detran/PR. Vale ressaltar que este serviço refere-se ao documento do licenciamento do exercício atual, e não da guia de licenciamento que irá vencer.
Figura - Forma de Recebimento
Caso o cidadão escolha a opção “Receber pelos Correios” aparecerá a tela abaixo, devendo preencher os campos solicitados na tela e, ao final do preenchimento, será emitida a guia para pagamento, juntamente com todos os débitos de multas do veículo, que estejam vencidos. 20
Figura - Solicitação 2ª Via CRLV
Caso escolha a opção “Retirar na Unidade de Trânsito” aparecerá a tela com a unidade do DETRAN onde o totem está instalado e a opção de outras unidades de atendimento. Fica a critério do cidadão escolher em qual unidade deseja retirar a “Segunda Via do CRLV”.
Figura - UTR 2ª Via CRLV
Depois de escolhida a unidade do DETRAN para retirada da “Segunda Via do CRLV” aparecerá a tela abaixo, devendo preencher os campos solicitados na tela e, ao final do preenchimento, será emitida a guia para pagamento, juntamente com todos os débitos de multas do veículo, que estejam vencidos.
Figura - Solicitação 2ª Via CRLV
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3.3.Extrato de Débitos Nesta função é possível verificar os débitos do veículo.
Figura - Extrato de Débitos
Após digitar o RENAVAM aparecerá a tela com informações sobre o veículo, Débitos CRLV, Infrações e Débitos IPVA, podendo o cidadão escolher qualquer uma das opções, além da , a qual emite um extrato com a consulta de todos os débitos.
Figura - Extrato de Débitos
3.3.1. Débitos CRLV Após clicar em “Débitos CRLV” poderá visualizar os débitos para licenciar o veículo, com a somatória no fim da página, já calculando as multas pendentes. O botão
retorna a
tela de consulta. 22
Figura - Consulta Licenciamento
3.3.2. Infrações /Guia para Pagamento de Multa Na tela de Extrato de Débitos, após clicar em “Infrações” surgirá a tela abaixo, contendo as informações referentes ao veículo. Caso o veículo possua várias infrações basta selecionar o botão do lado direito.
Figura - Infrações do Veículo
Ao pressionar o botão
de uma das infrações, será exibida uma tela com a
descrição e os dados detalhados da infração.
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Figura - Detalhes da Infração
Depois de visualizar a infração o cidadão poderá retornar ao menu anterior selecionando o botão
ou, selecionando o botão
, poderá imprimir a guia para o
pagamento da multa. 3.3.3. Débitos IPVA Quando retornar ao menu da consulta de débitos, poderá selecionar o botão “Débitos IPVA” para que seja exibida a tela com débitos de IPVA do veículo.
Figura - Consulta IPVA
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3.4.Extrato de Multas Pagas Esta função serve para consultar todas as multas pagas do veículo. A consulta deve ser feita informando o RENAVAM do veículo e clicando no botão
.
Figura - Extrato de Multas Pagas
Após confirmar o RENAVAM o usuário será direcionado para a tela de extrato de multas pagas, com a listagem de todas as suas multas.
Figura - Multas pagas
Para visualizar os dados da multa deve-se clicar no
, o qual abre a tela de
detalhamento da infração, descrito no próximo tópico.
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Figura - Detalhes da Infração
Ao clicar em “Imprimir Guia” será impresso o extrato da infração que está na tela. É necessário imprimir uma guia para cada infração do veículo.
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