Quando a sua encomenda não pode ser entregue, é preciso buscar o pacote em uma agência dos Correios.
1. Tenho o código de rastreio
Primeiro, faça o rastreamento com o aplicativo do EBANX Track. Lá você consegue ver qual é o endereço de retirada da encomenda direto do mapa.
Pra ficar atento: No mapa, algumas agências podem aparecer com um nome diferente dos Correios. Isso acontece porque elas se diferenciam nas funções e por isso os nomes podem variar, veja o que significa cada uma delas:
AC - Agência de Correio
ACF - Agência de Correio Franqueada
AGF - Agência de Correio Franqueada
CDD - Centro de Distribuição Domiciliar
CEE - Centro de Entrega de Encomendas
CTC - Centro de Tratamento de Cartas
CTCE - Centro de Tratamento de Cartas e Encomendas
CTCI - Centro de Tratamento de Correio Internacional
CTE - Centro de Tratamento de Encomendas
CTE-SEI - Centro de Tratamento de Encomendas - Setor de Encomendas Internacionais
CTO - Centro de Transporte Operacional
Não se preocupe, independente da agência o processo de retirada do pacote e o pagamento das taxas é o mesmo.
2. Não tenho o código de rastreio
Nesse caso é preciso procurar a agência mais próxima do endereço de entrega da encomenda. Na maioria das vezes, o pacote é encaminhado para lá.
Dica: Baixe o app EBANX Track e receba notificações no seu celular sempre que precisar buscar uma encomenda.