Cultura e clima organizacional: você conhece a diferença existente entre eles? De acordo com um panorama de RH divulgado em 2018, 78% das empresas participantes contam com valores e um código de conduta divulgado por escrito em suas organizações. Além disso, a preocupação com o clima organizacional tem se tornado cada vez mais frequente, visando reduzir o índice de rotatividade, aumentar a produtividade dos profissionais, além proporcionar um ambiente que traga mais qualidade de vida no trabalho.
Mas qual é a diferença entre clima e cultura? Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para que você confira uma explicação mais completa sobre ambos os conceitos. Continue a leitura e saiba mais!
O que é cultura organizacional?
Nos últimos anos, o conceito de cultura organizacional foi muito discutido entre estudiosos teóricos, psicólogos industriais e executivos. Entre os principais debates, o significado de cultura é debatido como um conjunto de valores e crenças que uma empresa define como seus — ou seja, tanto ao que é quanto ao que deveria ser.
Visão de diferentes estudiosos
Tony Lin, sócio da Sequoia Capital, define como "os valores e os comportamentos do dia a dia de cada membro do time em busca da missão da empresa". Já Jon Katzenbach, fundador do Katzenback Center da Strategy&, afirma: "feita de hábitos e respostas emocionais, a cultura de uma empresa é a soma dos padrões de comportamento, sentimento, pensamento e crenças que se autorreforçam e que determinam a forma como fazemos as coisas aqui".
No Dicionário Cambridge de Negócios, a cultura organizacional são "as crenças e ideias que uma empresa tem e a forma como a empresa faz negócios e como seus colaboradores se comportam".
Edgar Schein, um dos grandes teóricos sobre gestão, afirma que “Talvez o aspecto mais intrigante do conceito de cultura é que ele nos aponta para fenômenos que estão debaixo da superfície, que são poderosos em seus impactos mas invisíveis e até certo ponto inconscientes… a cultura é para um grupo o que a personalidade é para um indivíduo. Podemos ver o comportamento dela resultante, mas muitas vezes não conseguimos ver as forças escondidas que causam certos tipos de comportamentos.”
Nesse sentido, definimos que cultura organizacional é a forma com que as pessoas se comportam em uma empresa, influenciada por valores, incentivos e artefatos.
O que é clima organizacional?
O clima organizacional é um construto. Isto é, um conceito elaborado a partir de outros conceitos. Nesse sentido, quando abordamos sobre clima, falamos necessariamente sobre seus componentes. De acordo com a literatura científica sobre o assunto, o clima organizacional é um amalgamado das percepções dos colaboradores e colaboradoras em relação a diversos aspectos da sua experiência, como:
- remuneração e benefícios;
- confiança no futuro desempenho do negócio;
- relação com o gestor direto;
- confiança na liderança da empresa;
- o quanto a organização investe em diversidade; entre outros pontos.
Ter o diagnóstico sobre essas percepções é possível a partir da Pesquisa de Clima. Mas atenção: a pesquisa por si só serve apenas como diagnóstico. O passo seguinte da área de RH é estudar os resultados, planejar intervenções nas práticas, políticas e processos da empresa, além de monitorar se essas intervenções:
a) geraram mudanças no Clima Organizacional
b) quando positiva, se a mudança no Clima Organizacional promoveu resultados palpáveis de negócio.
Preocupar-se com os profissionais de seu negócio é tão importante quanto a atenção que é voltada para o seu público. Da mesma forma que a equipe busca avaliar o grau de satisfação dos clientes e o que levou determinada conta a cancelar o seu contrato, é preciso buscar os motivos que levam a um colaborador desengajado (e traçar estratégias de aprimoramento).
Qual a diferença existente entre clima e cultura organizacional?
Agora que você já está por dentro dos conceitos de clima e cultura, quais as principais diferenças existentes entre eles? Além desses pontos já mencionados, a principal distinção existente é o fato de que a cultura dificilmente é modificada.
Em relação à cultura da Amazon, Jeff Bezsos destaca que a cultura da empresa não necessariamente precisa agradar a todos. Pelo contrário, agradará a poucos. No entanto, as poucas pessoas que se sintam bem com essa cultura, dificilmente conseguiriam trabalhar em outro local.
De forma semelhante, Marcel Telles, um dos fundadores da AB Inbev, pensa: “Não gosto muito de usar essa analogia, mas eu vejo assim como uma espécie de formação de Mariners. Não é todo mundo que gosta daquilo, daquele nível de exercício, de exigência, de quase dor. Mas quem gosta, gosta pra valer. Tem um orgulho imenso e provavelmente não trabalharia em outro lugar".
Do contrário, o clima organizacional pode ser modificado por estratégias da gestão. Ele pode ser afetado de acordo com as mudanças que forem realizadas pelas lideranças, com base na análise feita a partir da Pesquisa de Clima. Entenda: caso haja uma identificação de que profissionais de determinada área estão insatisfeitos com a pouca autonomia oferecida ao time, um plano de ação pode ser criado a partir disso — o que traria modificações em um curto espaço de tempo.
Por que realizar uma pesquisa de clima organizacional na empresa?
Como vimos, por meio do diagnóstico do clima organizacional, há a oportunidade de entender qual é a percepção de colaboradores e colaboradoras em relação às políticas, práticas e processos. Para esse entendimento, existe a necessidade de elaborar e aplicar a pesquisa de clima.
Nela, você fará uma série de questionários divididos em temas. As pessoas colaboradoras, então, vão avaliar em uma escala chamada Likert de 5 pontos, que vai de "discordo totalmente" a "concordo totalmente".
Algumas perguntas ilustrativas que podem ser aplicadas na pesquisa:
- Aqui na empresa, as pessoas são reconhecidas pelo seu trabalho
- Aqui na empresa, somos remunerados de maneira justa
- Aqui na empresa, nossos equipamentos de trabalho são adequados para o trabalho
Mas quais os diferenciais que isso traz para a empresa? Entre eles, ressaltamos:
- retenção de talentos, uma vez que vai identificar quais são os pontos de melhorias que devem ser aplicados e trabalhar em cima deles;
- possibilidade de trazer iniciativas de diversidade e inclusão — muitas vezes, a empresa acredita que tem bons investimentos no tema, mas há setores que ainda estão defasados no sentido;
- gerar ações para aperfeiçoar lideranças;
- melhorias da imagem da empresa no mercado — hoje, existem canais onde as pessoas podem deixar suas percepções sobre a empresa assim que ela for desligada, seja desligamento voluntário ou involuntário. Se a percepção for negativa, pode influenciar negativamente a decisão de outros candidatos.
Neste material, você pôde conhecer um pouco mais sobre a diferença existente entre clima e cultura organizacional. Conforme percebido, ambos são essenciais para manter o engajamento dos profissionais, a produtividade de todo o time, bem como garantir a retenção de talentos.
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