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Confira os números para contratar planos TIM e para receber atendimento!
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Precisando contratar um plano TIM ou entrar em contato com a operadora?
Separamos todos os números para cada tipo de atendimento da TIM, confira:
Atendimento TIM Live | Contratar | ☎️ 0800 056 0041 |
Atendimento TIM Controle | Contratar | ☎️ (21) 3513 2411 |
Atendimento TIM celular | Para clientes | ☎️ *144 (Ligue de um TIM celular)ou☎️ 1056 (Ligue de qualquer telefone) |
Atendimento TIM Fixo | ☎️ 103 41 |
Atendimento TIM Empresas | Contratar | ☎️ 0800 941 9598 |
Atendimento TIM residencial | Para clientes | ☎️ 103 41 |
Atendimento TIM Empresas | ☎️ 0800 941 9598 (Contratar planos)ou☎️ *144# (atendimento ao cliente) |
Se nenhum desses é o número que você precisa, continue a leitura e confira mais telefones para contratar planos TIM.
Horário de atendimento da TIM:
Atendimento TIM
Segunda à sexta: 24 horas
Televendas TIM
Segunda à sexta: 08:00 à 23:30 e Sábado: 09:00 às 21:00
Planos TIM
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Mais números da TIM
Clique em um dos tópicos abaixo para conferir mais telefones do atendimento TIM:
Qual é o número de WhatsApp da TIM?
Para falar com a TIM através do aplicativo Whatsapp, você precisa salvar o número da operadora como um contato no seu aparelho celular.
Veja como entrar em contato com o WhatsApp da TIM:
- Salve o número (41) 4141-4141 como o contato da TIM;
- Abra o seu Whatsapp e inicie uma nova conversa com o contato TIM;
- Mande uma primeira mensagem;
- Siga as instruções recebidas para continuar o contato.
Você provavelmente irá receber as seguintes opções de atendimento TIM de acordo com o menu inicial enviado pela operadora:
- Atendimento (Fatura TIM, recarga e saldo);
- Mudar de Plano;
- Comprar Aparelho;
- Agendar atendimento em Loja.
Em seguida, basta enviar o número correspondente à opção desejada e aguardar as próximas instruções.
Confira o que fazer para falar com um atendente da TIM:
- Ligue para 0800 056 0041 se quiser contratar planos TIM Live ou (21) 3513 2411 se quiser contratar planos TIM Controle;
- Digite "1" se você ligou para o televendas TIM Live e deseja contratar planos;
- Digite "2" se você ligou para o televendas TIM Controle e deseja contratar planos;
- Pronto! Seguindo esse tutorial você será redirecionado para falar direto com um atendente da TIM para finalizar a contratação.
Quais são os 0800 da Tim?
Veja abaixo os números de atendimento da TIM que são 0800, ou seja, gratuitos:
- Central de vendas TIM Controle: (21) 3513 2411;
- Central de vendas TIM Live: 0800 056 0041;
- Ouvidoria TIM: 0800 882 0041;
- Atendimento TIM para deficientes auditivos: 0800 741 2580;
- Atendimento TIM para negociação de débitos: 0800 888 2373.
Atendimento TIM residencial
A TIM tem alguns números de atendimento específicos para clientes TIM Internet, Fixo e Combo.
Confira cada um deles:
Atendimento TIM Live Internet
Se você precisa entrar em contato com a TIM para falar sobre o serviço TIM Live internet, veja as opções de telefone:
TIM Live Internet | Central de vendas | ☎️ 0800 056 0041 |
TIM Live Internet | Atendimento | ☎️ 103 41 |
Suporte Técnico TIM Live | via Whatsapp | ☎️ 21 980563748 |
Atendimento TIM para Deficientes Auditivos | ☎️ 0800 741 2580 |
Whatsapp TIM Internet | ☎️ (41) 4141- 4141 |
Ouvidoria TIM Internet | ☎️ 0800 882 0041 |
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Atendimento TIM Fixo
Clientes TIM Fixo ou quem deseja contratar os planos TIM Fixo podem ligar para:
103 41
Atendimento e contratação TIM Fixo;
Atendimento TIM Combo
Atualmente, a operadora não disponibiliza planos Tim Combo.
Isso porque, a TIM parou de oferecer pacotes com mais de um serviço em 2020. No entanto, você pode contratar TIM Internet, Fixo e TV separadamente.
Para isso, entre em contato com a operadora:
- Contratar planos TIM Live: 0800 056 0041;
- Atendimento TIM: 103 41 (Para falar sobre TIM Live ou TIM Fixo).
Atendimento TIM Celular
Clientes de telefonia móvel da TIM podem entrar em contato com a operadora em diferentes telefones. Confira o atendimento de cada plano TIM Celular:
TIM Pré-pago
Quem possui planos TIM Pré-pago devem entrar em contato com a operadora pelos números:
Atendimento TIM Pré-pago | ☎️ 1056 |
Atendimento TIM Pré-pago | Recarga | ☎️ *244 |
Atendimento TIM Pré-pago | Deficientes Auditivos | ☎️ 0800 741 2580 |
Cancelar plano TIM Pré-pago | ☎️ *144 |
Informações sobre TIM Pré-pago | ☎️ *222 |
Saldo TIM Pré-pago | ☎️ *222# |
Tim Controle
Para contratar um plano TIM Controle, ou falar com o atendimento, ligue para:
- (21) 3513 2411 - Contratar TIM Controle;
- 1056 - Atendimento TIM Controle (ligue de qualquer número);
- *144 - Atendimento TIM Controle (ligue do seu número TIM).
TIM Pós-Pago
Nos planos pós-pagos da TIM, você utiliza os serviços contratados e eles são cobrados apenas no mês seguinte.
Confira os números para falar com o atendimento ou contratar um plano TIM Pós Pago:
- 1056 - Contratar Planos Tim Pós;
- *144 - Atendimento TIM Pós (ligue do seu número TIM).
Qual é o horário de atendimento da TIM?
Veja abaixo os horários de atendimento disponíveis para os números TIM:
Televendas TIM Live | 0800 056 0041 | De segunda à sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados das 8h às 18h. |
Televendas TIM Controle | (21) 3513 2411 | De segunda à sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados das 8h às 18h. |
Central de Atendimento TIM | 1056 | 24 horas / todos os dias |
Central de Atendimento TIM | *144 | 24 horas / todos os dias |
Ouvidoria TIM | 0800 882 0041 | De segunda à sexta-feira, de 08h às 18h, exceto finais de semana e feriados nacionais. |
Mais canais de atendimento TIM
Não quer entrar em contato com a TIM por meio de ligação? Saiba que a operadora disponibiliza outras formas de atendimento TIM.
Conheça cada uma delas:
Meu TIM
O Meu TIM é a plataforma de autoatendimento da operadora.
Você pode acessar o Meu TIM pelo app de mesmo nome, ou pelo site da operadora e resolver questões como fatura TIM, suporte técnico, consulta de saldo e franquia, bônus e pacotes.
Para acessar o aplicativo Meu TIM, siga as instruções abaixo:
- Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone e procure por "Meu TIM";
- Faça o download e instale o Meu TIM;
- Abra o aplicativo e escolha para qual tipo de serviço você quer atendimento;
- Caso já seja cadastrado, insira seus dados para acesso;
- Se este é seu primeiro acesso,clique em "Não tenho cadastro" e faça o registro na plataforma;
- Clique em "Entrar";
Caso você esteja tentando o acesso via um celular TIM, pode desconectar sua internet Wi-Fi e conectar na sua rede móvel. Dessa forma, o aplicativo vai fazer o login automaticamente.
Fale Conosco TIM
O Fale Conosco da TIM é uma central de atendimento para tirar dúvidas e redirecionar o cliente para o número certo, dependendo de seu problema ou questão a ser solucionada.
Pelo canal Fale Conosco TIM você pode conferir os telefones específicos para cada situação, além de encontrar opções de autoatendimento para:
- Emitir 2ª via;
- Consultar saldo;
- Cadastrar chip TIM;
- Entre outros serviços.
Chat da TIM
O chat da TIM funciona como um assistente virtual dentro do aplicativo Meu TIM.
Nele, você pode digitar palavras-chave referentes ao seu problema ou dúvida. O chat também oferece opções para o cliente selecionar.
Veja abaixo como acessar o chat:
- Faça login no app Meu TIM, ou entre por meio do site;
- Clique em "Assistente Virtual" ou "Chat TIM";
- Dê início ao atendimento enviando uma mensagem, ou selecionando uma das opções recebidas para o autoatendimento.
Lojas TIM
Caso você prefira fazer o atendimento direto em uma loja TIM, você pode encontrar a loja mais próxima de você por meio do site da operadora.
Confira como agenda uma visita:
- Acesse o site da TIM;
- Selecione o Estado no qual deseja encontrar a loja e aguarde o carregamento;
- Confira a lista de lojas disponíveis com endereço e telefone;
- Caso haja um botão de "Agendar Visita", você pode marcar uma visita de acordo com o problema que deseja resolver ou o serviço que procura.
Veja os serviços disponíveis em uma loja TIM:
- Contratação de planos TIM de telefonia móvel, fixa, internet e combos;
- Compra de aparelhos celulares;
- Compras de acessórios;
- Compra de chip TIM;
- Recarga de créditos;
- Portabilidade TIM;
- Consulta de segunda via e pagamento de fatura.
Redes sociais da TIM
Você também pode entrar em contato com a TIM através das redes sociais, enviando uma mensagem direta para o Instagram ou Twitter.
A operadora também possui uma página no Facebook, mas não costuma responder aos comentários da plataforma.
Confira as redes sociais da operadora:
Atendimento TIM Empresas
Possui um plano TIM Empresa para o seu negócio e precisa resolver algum problema? Veja abaixo as opções de contato para este caso:
- Contratar um plano TIM Empresas: 0800 941 9598;
- Menu de opções de serviços TIM Empresas: *144#;
- Atendimento TIM Live Empresas: 103 41;
- SAC TIM Empresas: 1056 ou *144;
Lembrando que também é possível entrar em contato com a TIM pelo chat do site ou por meio do Meu TIM.
Qual o contato da TIM para fazer uma reclamação?
Para fazer uma reclamação na TIM, você pode entrar em contato com a Ouvidoria TIM.
Para entrar em contato com a ouvidoria, é necessário que você já tenha tentado solucionar seu problema por outros meios de contato e atendimento.
Pois, para prosseguir com o atendimento pela ouvidoria, é preciso ter o protocolo de um atendimento anterior.
Ouvidoria TIM
Para falar com a ouvidoria TIM você pode ligar para o número abaixo:
Esse número é ideal para quando você não obteve um bom atendimento, ou se sua solicitação está demorando mais do que o previsto.
Horário de atendimento da Ouvidoria TIM:
Ouvidoria TIM
Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h (exceto feriados)
Número para cancelar a TIM
É possível cancelar o seu serviço TIM pelo site e pelo aplicativo Meu TIM.
No entanto, caso você prefira fazer o processo pelo seu telefone, veja abaixo as possibilidades disponíveis:
*144
Ligue para cancelar plano TIM
Confira também como cancelar plano TIM por SMS:
- Procure pelo seu código de cliente TIM. Esse código é um número que está embaixo do seu CPF ou CNPJ, no cabeçalho da sua fatura;
- Em seguida, mande um SMS com a palavra CANCELAMENTO, seu CPF e o código do cliente para o número 4199 e aguarde o contato da operadora;
- A TIM vai entrar em contato com você em até 24h após o pedido ser feito.
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O atendimento TIM é bom?
Atualmente, a TIM possui uma nota de 7.7 no site do Reclame Aqui, e respondeu a maioria das solicitações recebidas no site.
Dentre as principais reclamações, 61,37% são referentes aos planos de celular em geral, enquanto 28.49% são referentes aos planos pós-pagos.
Além disso, de acordo com a Pesquisa de Satisfação Geral realizada pela Anatel em 2021, o atendimento digital da TIM recebeu as seguintes notas:
TIM Telefonia Fixa
7.65/10
TIM Internet Banda Larga
6.91/10
Perguntas frequentes sobre atendimento TIM
Como ligar na TIM com outra operadora?
Qual é o telefone TIM para deficientes auditivos?
É possível iniciar o atendimento TIM para deficientes auditivos pelo número 0800 741 2580 ou enviando um SMS para 1056.
Confira os números TIM Celular!
Qual é o telefone da TIM para negociar dívidas?
Como falar com o suporte técnico da TIM?
Conteúdo atualizado em 19/09/2022
Por Jessica Borges
Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade.